福清市城管局女子城管中队柔性执法获认同

早上8点，福清市城管局女协管队员陈丽所在的巡逻小组就出现在街头，福清市政府后门外的一条背街小巷里，许多商铺早已开门营业，各店门口也都清理整洁，遇到相熟的店主，陈丽等人纷纷微笑问好。

“其实，我们刚开始要求不要占道经营、保持店前卫生时，他们并不接受。”陈丽说，福清市政府后门的小巷、玉斗园、官塘乾市场等路段，以前是市容整治中的“老大难”。店主们占道经营，沿街摆货品，行人路过都要绕行或避让，更不要说机动车了。

“领导要求我们到现场找店主谈心，讲解占道经营的弊端和创建文明城市的意义。从早到晚，沿着巷子，道理讲了一遍又一遍。遇见每一个商贩都要先敬礼，道理讲完都要致谢。”陈丽说，她们在劝导过程中保持和颜悦色、轻声细语，大部分的商家都觉得不好意思，最后主动把货品和车辆按规定进行摆放。

当然，在执法过程中，女协管队员也会遇见个别商贩的不理解和冷嘲热讽。“你长得这么漂亮干啥不好，非要做城管？”、“女孩子当城管，不怕嫁不出去吗？”……听到类似的言语，女协管员只好默默消化委屈。

“我们虽然只是普通的女协管员，但我们在为福清市容市貌的改善尽心工作，觉得很自豪。”陈丽说，她越来越喜欢这份工作。

“去年底，我们向社会公开招聘242名协管员，并选出22个女生单独组建女子协管中队。最后，通过严格培训，才正式让她们上岗。这些女协管员最小的21岁，学历最高的为硕士。其实，除了忍受一些委屈，更多的时候，她们都得到商家们的理解与支持。”市城管局办公室主任林涛说，近期，福清市青年创业促进联合会、海外同乡联合会、部分归侨企业等团体也组织人员，分期分批协作开展“一日城管”体验活动，通过参与、体验和互动，大家加深对城管工作的了解，群众支持度不断攀升。

提到组建女子协管中队的初衷，福清市城管局局长庄瑞华说，女协管队员没有执法处罚权，但她们可以实践“柔性执法，热情服务”的城管工作理念，因此，在创建文明城市过程中可以起到较好的推动作用。