福清市民购物卡遗落收银台 要求调监控遭拒

近日，卢先生在福清的清隆超市购物结账时丢失了一张购物卡，卡内还有近百元钱。他找超市方面，对方称该卡是不记名、不挂失、不补办的。经福清市场监督管理局调解，超市才答应赔偿卢先生一张等值的购物卡。

“结账时购物卡还在，应该是收银员没有还给我，怎么不能调取监控录像。”卢先生向福清市市场监督管理局反映，3日中午，他到福清的清隆超市购买生活用品，用该超市200元的购物卡结账后离开。

到家后，卢先生找不到购物卡。据他回忆，应该是收银员在结算后未将购物卡归还。卢先生赶紧返回超市，向超市工作人员反映了自己丢失购物卡的经过，要求调取监控录像查证。工作人员在询问收银员后表示，顾客不可能在超市丢失购物卡，不需要调取监控查看，并且称：“该购物卡是不记名、不挂失、不补办的”.

卢先生很生气地说：“我从出门到回超市，才几个小时的时间，商家就不认账。”

接诉后，福清市场监督管理局工作人员及时联系双方。通过调解，商家同意卢先生查看监控录像。视频证实了卢先生在结算货价后，收银员未将购物卡交还给他，而是把卡放在收银键盘上，导致购物卡丢失。最终，超市赔偿卢先生一张等额购物卡，并向他表示歉意。