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福清港头镇某瓷砖店买到家的瓷砖与样板不一样

fq.fjsen.com  2015-03-26 08:30:01  陈生 来源:福清侨乡报  我来说两句

本报讯 3月24日,福清港头镇玉坂村黄女士致电记者称,商家送到她家的瓷砖与原先看到的样板瓷砖不一样,这让她十分烦恼。

黄女士说,今年2月末,她在港头镇某瓷砖店订购了730箱外墙喷墨瓷砖。上周,她请人铺了一部分瓷砖后发现,这批瓷砖和她原先看到的样板瓷砖图案不一致,她顿时傻了眼。“这些瓷砖,抛光工艺、花纹、色彩与样板瓷砖都不一样。送来的是乱纹,我订的是有统一花纹的瓷砖。”

黄女士拿着样板瓷砖给记者看。记者发现,这些样板瓷砖背面比较平整,上面刻印着“5D系列”、“3D喷墨”等字样。而送到她家的那些瓷砖,纹理更光滑,花纹、厚度以及背面刻印的底纹、字样也有所不同,上面刻印着“抗冻瓷砖”、“高清数码科技”、“5B”等字样,而且每片瓷砖都有些差异。

黄女士决定退货。当天,记者随黄女士来到瓷砖店。店主王老板表示,当时,黄女士的父亲拿着样板瓷砖找到该店,发现那瓷砖和该店编号5D2556的瓷砖图案纹理相似,所以就预订了该款瓷砖。“他当时订的货号、价格都写在本子上,就是订这批瓷砖,等级也是优等品的。”

此时,黄女士又发现,送到她家的瓷砖和店里的展示样板瓷砖存在差异:图案、纹理很相似,但大小和背面刻印的字样却不同。

对此,王老板解释说,不同批次的瓷砖,会有一点误差,这属于喷墨技术问题,是正常情况。王老板还提供厂家电话给黄女士,让她自己去咨询行业情况。

随后,黄女士向工商部门投诉。三山工商所介入调解,工作人员建议黄女士去其他店咨询,如果像王老板所说的,确实瓷砖生产行业存在批次差异状况,商家也会同意承担所有的责任。

记者手记:消费者在遇到这种事情时,的确很苦恼。其实,消费者在收到货以后,要认真验货,看看是否与原来预订的东西是否一样,然后才签收,这会避免造成损失。另外,商家在经营时也应该要诚信经营,将一些“消费盲点”清楚告知消费者,以免产生纠纷。

  • 责任编辑:陈瑜辉     标签:
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