抵用券优惠成泡影 市民商家产分歧

东南网4月27日福清站讯（通讯员 余娇 记者 王晶） 如今，市场上抵用券促销的方式越来越火爆，无论是电商还是大型实体商户，频频推出购物抵用券等宣传手段吸引消费者，可福清市民林先生手中的抵用券却成了一张废纸，这是怎么回事呢？

近日，林先生向福清市市场监管局投诉称，上周末他到南方电器商场选购电器，看到商家正在为下周的促销活动造势，称“预存10元送100元抵用券”，商家承诺赠予的抵用券只要在活动有效期内均可使用。林先生了解后就预存了10元，得到了100元的抵用券。当林先生如期来到商场挑选了一款特价冰箱后，结账时希望能够使用获得的抵用券，结果收银员称不能使用。商家解释该抵用券可以用于此次的优惠活动，但这款冰箱是特价商品，不能再使用抵用券。林先生认为商家的说法不合理，其在宣传时并未告知抵用券的使用门槛，要求使用抵用券，双方争执不下，林先生遂向市场监管局寻求帮助。

市场监管局工作人员接诉后，联系双方了解情况，证实消费者反映属实，商家解释称是服务员疏忽没有跟消费者解释清楚。按照《消法》及《合同法》的相关规定，抵用券是该商家发出的并在有效期内，经营者向消费者提供商品或者服务有约定，应当按照约定履行义务，消费者有权要求经营者履行承诺。经调解，商家于昨日向林先生致歉，无条件使用抵用券抵扣冰箱货款100元。

市场监管局提醒消费者，在商家的促销活动中，一定要理性消费，在充分了解促销规则后再掏钱，可以要求商家在优惠券上将注明使用规则，留存宣传广告单等凭证，避免在使用时缺乏维权依据，到时“哑巴吃黄连”有理说不清。