定制大门材质不符 不锈钢门锈迹斑斑

本报讯 市民张女士向商家定做“304”不锈钢材质的大门，没想到到货大门安装不到两个月就出现生锈现象，检查后发现该大门的材质竟然是“201”不锈钢。经福清市市场监管局介入调解，日前，商家向陈女士致歉，表示会按照合同约定，尽快重新制作一扇“304”不锈钢大门。

据悉，几个月前，张女士装修新家，挨家比对后，她选中了一家销售不锈钢材料的建材店。该店老板向张女士承诺，店内的不锈钢都是正规厂家供应的，质量绝对可以放心。张女士与该商家签订了买卖合同，双方约定以“304”不锈钢材料定做大门，价格19800元。5月底，大门如期到货安装。

新门安装后，张女士发现大门渐渐出现一圈圈黄色的锈渍，非常刺眼。张女士仔细检查后发现，商家提供的大门是“201”不锈钢材质，价格比“304”不锈钢便宜不少。张女士找到商家要求更换大门，商家称大门就是不锈钢材质的，产生锈变可能是消费者保养不当所致，拒绝更换。多次商讨无果后，张女士向市市场监管局投诉。

经市场监管局工作人员调解，商家承认因工作人员疏忽导致大门材质不符，并于日前向陈女士致歉，表示会按照合同约定尽快重新制作一扇“304”不锈钢大门。

福清市市场监管局提醒消费者，定做商品时，一定要在合同里对商品的规格进行详细表述，保存好与商家的约定证据，当出现消费纠纷时，可有效维护自身权益。