定做木门变形掉漆 商家给予免费维修

本报讯 林先生花2万元定做的木门使用不到3个月，就发生凹凸变形、油漆开裂的问题，商家竟然说是天气问题导致而不予维修。近日，经福清市市场监督管理局介入调解，商家免费为林先生维修定做的木门。

3月7日，林先生在某木材加工店定做8扇木门，总价2万元。商家承诺如果出现质量问题免费保修。林先生交了全款，双方签订了购买合同，约定两个月后送货上门安装。5月中旬，商家派工作人员上门为林先生安装木门。木门才使用1个月，林先生就发现有些门出现关合困难现象，可是不到3个月，大部门木门都出现不同程度的凹凸变形和油漆开裂。林先生找到商家要求维修，商家称木门的质量没问题，这段时间天热，雨水又多，木门出现热胀冷缩现象很正常，到了干爽的秋季就不会变形了，并拒绝保修。林先生与商家多次协商，商家却一直拖着不处理，要么打电话不接，要么就称很忙。林先生于是向福清市市场监督管理局投诉寻求帮助。

福清市市场监督管理局工作人员接诉后，即联系双方了解情况。商家称木门变形掉漆的原因可能是前段时间经常下雨受潮所致。林先生称，商家把木门质量问题说成是天气问题，是在糊弄消费者。福清市市场监督管理局工作人员在调查后，确认林先生反映的情况属实。

经调解，商家根据合同约定，于8月26日为林先生免费重新修理木门。

福清市市场监督管理局工作人员提醒消费者，定做家具时一定要签订购买合同。合同条款尽量详尽，应详细写明购买家具的名称、材料、送货时间、双方的权利、义务及违约责任；定制家具还应写明完成期限、付款方式等，付款时应索取带有经营者印章的收款凭据或发票，并妥善保管，以便出现消费纠纷时有效维护自身权益。