福清市医院门诊部：树立服务新理念 创优争先“第一线”

儿科门诊医生为患者做检查。（福清市医院 供图）

东南网1月25日福清站报道 记者 袁琳敬

医院是民生工程，门诊部是接受患者的第一线，是医院医疗服务的重要板块，是面向社会的重要窗口，更是医院的“形象代言人”，门诊服务的“好坏”直接关系到医院的声望和名誉。因此，门诊部的效率、质量、环境等都直接反映医院整体医疗水平和综合服务能力，影响医院在病人心目中的地位。

冬至后，气温变化反复无常，忽冷忽热，流感病毒也随之肆虐。近日，福清市医院门诊部流感病人激增，主要以老年人和儿童居多。此外免疫力较低的人群、有严重疾病患者等都是流感的易感人群。门诊部与病房医护人员相互补位、超负荷工作，加班加点，平均每个医生日接诊量达100余人，从早上七八点开始一直忙到晚上七八点，带病工作已成常态，单是儿科门诊医生就病倒了3个。

“流感病人猛增无疑加重了医护人员的工作量，除了一些重症患者外，一般流感患者完全可以到社区或城镇卫生院进行治疗。”福清市医院门诊部副主任庄国梁颇无奈地说道。

春节将至，能和家人一起过年对于普通人来说是件再平常不过的事，但对于门诊部乃至全院的医护人员来说，却十分奢侈。据了解，福清市医院门诊部仅休初一到初三三天，之后便开始正常上班。

“正式放假通知还没出来，具体还要看这次流感发展趋势，一旦出现反复或流感患者持续增多等情况，那就只能取消假期了，一切以患者为重。”庄国梁说。