福清市社会保障局落实“马上就办”行动快服务提效

本报讯 “没想到一会儿就拿到卡了，真快，现在我可以用它了。”近日，拿着办好的社会保障卡（市民卡），市民郑小姐十分开心。

郑小姐走出校门后，到福清市一家事业单位上班。今年1月份，单位为她投保，她以为很快就能领到卡，于是一直等办公室通知她，但因制发社保卡流程复杂，她迟迟未能拿到卡，一等就是半年。

“确实有一部分参保居民和企业职工反映，按规定缴纳了医保费，但很长时间拿不到卡。”市医疗保险中心主任张云表示，这是因为制卡需要时间，在制发卡过程中需要比对数据，若前期信息采集有误，或相关材料被搁置未能及时送达，都会影响制卡进度，特别是有些市民目前还在用15位数字的第一代身份证，一旦信息比对有误，根本办不出卡来。

“社会保障关乎民生，这些业务应该提速。”张云说，针对市民反映的问题，福清市人社部门在积极协调，并向上级部门反映，希望能优化制发卡流程。日前，福建省人社厅等多部门联合出台《关于改进社会保障卡制发工作的实施意见》，福清市人力资源和社会保障局立即行动，结合本地实际，制定了具体的实施方案，并在海峡银行福清支行城区3个网点设立了社会保障卡（市民卡）制发服务窗口，督促银行方面做好窗口工作人员选派和业务培训工作。为提高服务质量，每个窗口都安排一名市医保中心工作人员坐班，协助做好新农合参合人员的补换卡工作。

“如今，到窗口办卡，基本上可以做到立等可取，如果超过每天的制卡负荷量，我们还可以转为预约代办申请，办理时限不超过15个工作日。”张云说，为方便基层群众申领社保卡，福清市还在24个镇街的便民服务中心设立制发卡代办网点，优化社保卡制发流程和制发方式后，市民只要带上个人有效证件，到窗口办卡，即可实现立等可取，到镇街便民服务中心代办网点申请办卡，15个工作日内可以办结。