福清市公证处推出两项服务新举措

本报讯 福清市公证处在开展“马上就办 真抓实干”主题实践活动中，推出服务质量再提升和监督机制再加强两项便民服务新举措，切实提升公证服务质量。

服务质量再提升，即根据公证量的需求，适时调整窗口受理人员，每天最少安排2名公证员同时在窗口受理，实行“谁受理谁经办”，当事人可以在窗口任意选择受理公证员。而让当事人选择承办公证员，并实行办证数与效益提成相挂钩的分配制度，形成了内部良性竞争机制，以达到提高办证效率和服务质量的目的。

监督机制再加强，即在原有举报箱和投诉电话的基础上，在大厅专门设立一个“领导带班投诉处理”窗口，由福清市司法局相关科室领导和公证处领导组成投诉处理小组，每天安排一名领导在窗口值班现场，受理当事人投诉事项。

据悉，福清市公证处通过不断推出便民服务新举措，公证服务环境进一步优化，群众满意度不断提升，公证办证量也随之增加。