福清市妇幼保健院在2017年全省医院满意度调查中创佳绩

患者在自助服务区缴纳费用

优化服务流程 方便市民就医

在福清市妇幼保健院就医更加便捷是福清市民的普遍感受。近日，家住福清市江阴镇的陈女士按照预约挂号时间前往医院产检，她上午10点左右到福清市妇幼保健院做检查，省去了排队候诊的辛苦。陈女士告诉记者，她已怀孕7个多月，一开始，为了挂上专家门诊，她总要早早地从家里出发，由老公开车近1个小时陪她到医院，排队挂号做检查，回家往往都已到下午。后来，她了解到福清市妇幼保健院官方微信有预约挂号、诊间付费、查询检验结果等功能后，就在微信上挂了号。“按照预约的时间过来，就可以直接产检，等的时间短了很多，真的很方便。”陈女士深刻感受到了预约诊疗带来的便利。

据了解，为了方便患者就医，优化服务流程，提升服务水平，自2017年10月起，福清市妇幼保健院将“互联网+”技术与医疗服务相结合，倾力推出“掌上智慧医院”，为了方便市民使用，还在院区实现WiFi全覆盖，全方位满足患者的个性化医疗需求。“‘掌上智慧医院’涵盖院内导航、预约挂号、报告单查询等功能，患者通过手机就可以随时了解诊疗动态，合理安排时间就医，大大减少排队缴费的次数和时间，提高就诊效率。”何光说。

同时，福清市妇幼保健院还坚持“以病人为中心”的服务理念，推行人性化服务，在门诊大厅增设自助服务区，启用检验报告自助打印系统以及药品自助缴费系统，该系统实现了24小时自助式检验报告打印服务及自助式药品缴费服务，实现门诊“一站式”服务，为患者节约排队时间，进一步简化了服务流程，患者满意度也在不断提升。