福清市妇幼保健院在2017年全省医院满意度调查中创佳绩

导诊台工作人员为患者答疑解惑

不断完善服务细节 及时整改不足

一直以来，福清市妇幼保健院积极创新，有计划、有重点地完善各项服务细节，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅，着力提升医疗服务水平。因此，除了不断提升服务能力、优化服务流程外，福清市妇幼保健院还注重医学人文关怀，提供贴心服务。福清市妇幼保健院为患者及其家属提供咖啡屋、超市、游乐园等大型室内休闲区域，并提供自助充电站、自动擦鞋机、待产包自助售卖机等贴心设备，满足他们在住院期间的日常需求。为保证医院制度更加公开、透明，该院还在门诊综合楼设置药品、诊疗费用价格公示电子显示牌，并在每个楼层设置“处理患者投诉流程图”。

“接下来，我院还将针对此次调查中反映的不足，督促各相关科室认真查找工作中的薄弱环节，对存在的问题及时整改落实，进一步改善医疗服务，提高医疗质量，增加硬件投入，促进医院管理和服务水平的提高。”何光表示。