福清市政协委员林万强：加强人才培训 促进行业发展

今年“两会”，福清市政协委员林万强将提案关注点投向快递行业的健康发展。

林万强说，日前，他深入基层调研，开展“快递消费者满意度”专项调查，了解福清市快递行业发展状况，最后发现了很多问题。

“两会”期间，他提交了一份《关于促进快递行业的健康发展的建议》，分析福清市快递行业存在网点分布不合理、员工素质低，规章制度不健全等问题。希望引起政府相关部门重视，并引导快递行业良性发展。

林万强认为，促进快递行业健康发展，要优化路线，提高快递服务速度。

“快递能否快速、及时送达和是否送货上门，是快递消费者评价快递公司的重要指标之一，可以利用现有的四通八达的交通网，制定出最优、最快的送件线路；要标准化建设，提高货物及个人信息安全性。”林万强说，快递公司应建立一套从收件——寄件——分拣——运输——送件等环节的标准化体系，筑牢从收件到送件“一条龙”服务的安全基础。同时，利用现代信息技术，完善信息监管平台，规范化扩展，增加快递服务网点。

“目前，福清城区快递网点遍布各处，快递公司应考虑郊区和乡镇地区增加服务网点；要职业化培养，提升快递服务质量。快递公司应高度重视快递员素质的培养，联合职业学校建立快递人才培训基地，建立快递员定期培训机制，着力提高快递员职业素质。同时，还要完善客户投诉机制，不定期电话访问客户，建立必要的激励机制和晋升机制，给客户反映较好的快递员一定的奖励。”林万强说。