新买彩电尺寸“缩水” 商家抵赖不换产品

本报讯 市民金先生最近定购了一台42英寸的电视，但商家却送来39英寸的电视。他找商家理论，才发现自己的发票和配送单上都标明为39英寸彩电。7月19日，经福清市市场监管局调解，商家才同意为金先生更换42英寸的电视机。

金先生说，日前，他家的电视坏了，想买一台新电视，刚好遇到某电器商场在开展促销活动，经促销人员推荐，他订购了一台42英寸的彩电，价格为1500元。商场方面送货上门后，他的家人觉得新彩电不如家中的彩电大，便测量了新彩电，结果发现新彩电确实只有39英寸。事后，金先生要求商家换货，却被商家告知“发票和配送单上都标明为39英寸彩电，要调查核实一下”，而且拖了好几天。无奈之下，金先生只好向市场监管部门投诉。

市场监管局工作人员接到投诉后，立即介入调查。商家表示，当天促销时，39英寸彩电和42英寸的彩电价格是一样的，可能是收银员在发票上打错型号，而金先生也未对发票上的彩电型号进行核查，客服人员在送货上门时也没认真核对送货单，最终导致送错了彩电。

最后，经工作人员调解，商家联系彩电厂家，为金先生更换了一台42英寸的新彩电。