新热水器爆裂漏水 福清市民拿到2万元赔款

本报讯 近日，福清市民何先生新买了一个热水器，装好后突然漏水，因为新房还没有入住，等他发现时，家里早已“水漫金山”。何先生向福清市市场监管局求助，昨日他终于拿到了2万元赔付款。

何先生说，他是在3月底向我市某电器店购买热水器的。当时，商家派人上门安装好热水器，并做了调试。之后，由于他未入住新房，热水器一直未使用。4月1日上午，他到新房察看，发现门口有水流出，打开门后，他惊呆了：地面上的水深到脚踝，家具和木地板全部浸泡在水中。经过检查，他发现是热水器进水管断裂，导致漏水。由于被水泡过，地板、家具、门套等出现开裂，他立即找商家讨要说法。商家派人前来察看后，同意协商赔偿事宜。何先生要求商家赔付各项损失共3万元。商家表示不能接受这一条件。为此，双方一直僵持不下。于是，何先生向福清市市场监管局投诉。

福清市场监管局工作人员接到投诉后，联系双方进行调解，同时帮何先生联系到该品牌热水器的代理商。最后，组织经销商、代理商、消费者到现场再次勘察受损情况。经多次调解，何先生最终获得合理赔偿，拿到了2万元。