福清市城市管理局坚持常态管理 构筑文化城管

本报讯 为助力全国文明城市创建活动，福清市城市管理局近期以建设常态城管和文化城管为抓手，推进城市管理各项工作，切实转变市民对城市管理工作的负面看法，受到了社会各界好评。

近期，福清市城管局以提升“精、气、神”作为队伍建设的重要内容，通过建设文化城管活动，主动接受公众监督。该局向福清全市700多位人大代表、政协委员和3400多位镇（街）干部代表、村（社区）两委代表、老年组织代表发出短信，主动接受监督，随时欢迎提出批评、建议和意见。截止目前，共收到各类建议、意见1761条，回复和反馈率达100%。

去年，该局组织开展了军事训练、廉政教育、业务培训等3项活动，共分6批次对在编队员，局聘、镇（街）聘协管员共861人进行全封闭式军训活动。针对近年来发生的一些违法违纪案件，该局邀请市纪委领导给全局工作人员举办了专题廉政教育讲座，并结合新常态下城市管理工作，举办了9期法律知识、业务技能培训工作。

在推行柔性执法方面，该局结合我市城市管理特点，坚持“柔性执法、热情服务、依法行政、敬业奉献”的工作方针。2015年度，该局向社会公开招收20多名女协管员，充分发挥她们责任感强、耐心细致、善于沟通的优势，有效化解执法过程中出现的各类矛盾，受到社会各界的好评和市民的欢迎。

福清市城市管理局还加强科技在文化城管活动中的应用，建立了局工作微信平台和13个分群，有条件加入平台者多达282人，日均上传工作信息达1200多条。通过微信平台，加强各部门、中队之间的联系，实现工作环节的无缝对接，大大提高了工作效率。

与此同时，广泛开展舆论宣传，充分利用我市媒体平台，通过挖掘亮点，传播身边的好人好事，让福清全市人民看到城管在行动，引起全社会共鸣。期间，共向各类媒体投稿达230多篇。2015年度，还积极参与市总工会、福清侨乡报社组织的“中国梦·劳动美”社会主义核心价值观征文比赛。以“城管梦”为主题的参赛入围作品，引起广大市民的强烈反响。

据不完全统计，自构筑文化城管以来，该局共受理并处置社区热线举报投诉372起，开展城管宣传活动20多次，规范管理疏导点240处，受理违章搭建120起，查处渣土滴洒漏842起，拆除违规广告310面，建立了城管与市民和谐的关系，形成了互动、共创优美环境的局面。