交了钱宽带却未提速 一年后赔120元 消费者：不接受

福清网民称电信涉嫌欺诈消费者且拒绝调整。（东南网福清站记者 王正夏 供图）

东南网1月17日福清站讯（记者 王正夏）近日，福清网友陈先生通过东南网《直通屏山——省委领导留言板》留言反映称，自己于2017年前往中国电信宏路营业厅申请将宽带的速率提升至200兆，并每月为此缴纳套餐费189元。可近日，他从宽带维修人员口中得知自家的宽带速率仅有50兆。当天下午，陈先生前往营业厅讨要说法，但营业厅工作人员一直推卸责任，并表示他们也没有办法。 【留言详情】（可点击浏览）

“在申请提速前，我家一年只需缴纳几百块的宽带费。现在，我每个月都要缴纳189元的套餐费，却一直没能享受到等额的服务，营业厅必须给我一个说法。”陈先生表示。

昨日上午，记者来到中国电信宏路营业厅，找到了当时为陈先生办理宽带提速业务的业务员郑女士。

“前几天，陈先生也有来营业厅反映过这个问题。翻查记录后，我发现当时的确是因为自己的工作失误，导致陈先生家中的网络未能成功提速。但除此之外，陈先生家中的“光猫”（也称为单端口光端机）也比较老旧，即便提速成功也无法使用200兆的网速。”郑女士告诉记者，事发后，她意识到自己的错误，并已向陈先生致歉，同时允诺在升级网速的基础上，自费8元为他更换一个千兆光猫。

可对于郑女士提出的处理方式，陈先生并不买账。“当时我在申办提速业务的时候怎么都没人告诉我要更换光猫，这是不是也是营业厅的失误？”此外，陈先生表示，更换“光猫”的费用他完全可以自己支付，但是他在提速期间多交的“冤枉钱”又该如何理清？