福百社区冠发小区“劝和小组”成员在调解纠纷。
昨日，福清市音西街道福百社区冠发小区的一套单元房，因为管道问题，导致楼下渗水严重，业主之间起了纠纷。冠发小区的“劝和小组”得知情况后，进行了耐心劝导，最后两家人达成了调解协议，言归于好。
社区有纠纷如何高效化解？在福清市音西街道福百社区，有个党建服务品牌“融和家园”，它以“劝和小组”为特色，致力于解决邻里纠纷，促进邻里和谐，社区环境大为改观，形成了共建共治共享的格局，打造出福清版的“枫桥经验”。
用温情化解矛盾
6日，音西街道福百社区冠发小区“劝和小组”成员像往常一样，敲开居民家的门，收集意见。在“劝和小组”负责人李淑芳看来，主动做和事佬，排查矛盾纠纷，可以让“小事不出户，大事不出社区”。
冠发小区是个老旧小区，2012年之前物业纠纷多，邻里矛盾时有发生。有近半数业主不交物业费，导致小区居住环境差。在福清市司法局帮助下，该小区成立了“劝和小组”，主要承担小区内202户住户的各类矛盾纠纷的调解和法治宣传工作，打温情牌。
5月，李淑芳在小区散步时，看到一对中年夫妻在路边吵架，便主动上前询问情况，得知夫妻关系闹得很僵，双方都提出离婚，女方连家都不想回。
李淑芳二话没说，就让女方先住在自己家两三天，像亲人一样对待。在此期间，李淑芳做女方的思想工作，“劝和小组”其他人做女子老公思想工作，经过多次协调劝和，终于用真心打动了双方，最后夫妻感情重归于好。
据统计，冠发小区“劝和小组”成立以来，共受理各类纠纷214件，调处成功206件，调解成功率达96%，和事佬角色逐渐得到绝大多数业主的认可。
让纠纷不出社区
福百社区是个新社区，成立于2016年7月，社区内有不少老旧小区，邻里纠纷、物业纠纷等不少。
“面对这些问题，在社区筹备初期即树立精品工作理念，社区以民间调解组织‘劝和小组’为特色，创建党建品牌‘融和家园’，把党建品牌创建和为民办实事有机结合，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让各类纠纷不出社区。”福百社区党支部书记郭文豪说。
如今，福百社区“融和家园”党建品牌除了“劝和小组”外，还有小区物业纠纷调解委员会、两代表一委员调解工作室、律师调解工作室等多方力量参与矛盾纠纷化解，打造了调解“1+N”模式，形成党建引领社区多维治理的良好氛围。
“融和家园”还促成社区多个民生项目落地，为辖区企业、居民解决了大难题。如冠发小区体育健身场设备陈旧老化，地板破损，小区又没有公共维修基金，居民无处健身。为此，社区除了通过向上级争取到6万元的资金补助完成场地修缮，还帮助小区购置了一套健身器材。
社区党员志愿者与小区党员楼长走家入户建立近2000个住户的档案，在居民与社区、基层与政府之间架起“连心桥”。他们还主动上门，为楼道内行动不便的孤寡老人、残疾人等困难群众提供物资采购、居家养老、办证申请等代办服务。截至目前，开展各类代办事项100多项。
目前，福百社区获得了“福清市平安村（居）”荣誉称号，冠发小区“劝和小组”获得“福建省人民调解工作先进集体”称号。
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何为“枫桥经验”
上世纪60年代，浙江诸暨市枫桥镇干部群众创造出了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。1963年，毛泽东对此批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。
“枫桥经验”由此成为全国政法战线的典型。之后，“枫桥经验”不断发展，形成了具有鲜明时代特色的“党政动手、依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促进发展”的枫桥新经验，成为新时期把党的群众路线坚持好、贯彻好的典范。 | 
