福清市福百社区打造福清版“枫桥经验”

福百社区冠发小区“劝和小组”成员在调解纠纷。

昨日，福清市音西街道福百社区冠发小区的一套单元房，因为管道问题，导致楼下渗水严重，业主之间起了纠纷。冠发小区的“劝和小组”得知情况后，进行了耐心劝导，最后两家人达成了调解协议，言归于好。

社区有纠纷如何高效化解？在福清市音西街道福百社区，有个党建服务品牌“融和家园”，它以“劝和小组”为特色，致力于解决邻里纠纷，促进邻里和谐，社区环境大为改观，形成了共建共治共享的格局，打造出福清版的“枫桥经验”。

用温情化解矛盾

6日，音西街道福百社区冠发小区“劝和小组”成员像往常一样，敲开居民家的门，收集意见。在“劝和小组”负责人李淑芳看来，主动做和事佬，排查矛盾纠纷，可以让“小事不出户，大事不出社区”。

冠发小区是个老旧小区，2012年之前物业纠纷多，邻里矛盾时有发生。有近半数业主不交物业费，导致小区居住环境差。在福清市司法局帮助下，该小区成立了“劝和小组”，主要承担小区内202户住户的各类矛盾纠纷的调解和法治宣传工作，打温情牌。

5月，李淑芳在小区散步时，看到一对中年夫妻在路边吵架，便主动上前询问情况，得知夫妻关系闹得很僵，双方都提出离婚，女方连家都不想回。

李淑芳二话没说，就让女方先住在自己家两三天，像亲人一样对待。在此期间，李淑芳做女方的思想工作，“劝和小组”其他人做女子老公思想工作，经过多次协调劝和，终于用真心打动了双方，最后夫妻感情重归于好。

据统计，冠发小区“劝和小组”成立以来，共受理各类纠纷214件，调处成功206件，调解成功率达96%，和事佬角色逐渐得到绝大多数业主的认可。