东南网1月5日福清站讯（记者 王晶 实习生 陈群）笑容、耐心、热情、专注……是福清市行政服务中心女性工作者留给众人的深刻印象，这支优秀的巾帼队伍用真诚的微笑和体贴的服务，将行动传递给来往群众，成为福清市服务行业中一道亮丽的文明风景线。
据了解，福清市行政服务中心成立于2012年4月，现有工作人员275名，其中女性147名，是一支以妇女为主要战斗力量的优秀“女子兵团”。
微笑服务得人心
“对客户要耐心、细心，服务行业就是为他们提供方便，做到群众满意，简单的工作也会变得有趣。”福清市场监督管理局窗口工作人员邱杨芬微笑地说道，从事服务行业态度很重要，帮助客户解答疑难，快速完成各项手续，他们的一句“谢谢您”就是对自己工作的最大认可。
手拿材料、行色匆匆赶往行政服务中心是大多市民的亲身经历，吴先生便是其中一位。“服务态度好，微笑让人感觉很温暖，有时材料不齐全也会先受理。”吴先生告诉记者，来服务中心办事的人都比较急，这里的服务人员不论是导办员还是窗口工作人员都是积极主动的去帮助办事人员，高效率完成办事流程。
一个微笑、一句“您好”……这些简单的动作和表情，化为一种亲善友爱的力量在行政服务中心传递着。成立四年多的时间里，服务中心的女性工作者们扣紧效率与服务两个工作重点，深化服务理念、创新服务方式，在推动“规范、便民、优质、高效”的政务服务工作等方面作出了重要贡献，受到社会各界好评。
百日攻坚献力量
八月份以来，行政服务中心在百日攻坚行动中主动作为、探索创新。为保障建设项目尽快落地，“女子兵团”始终坚守在一线岗位，为及时完成办件，主动放弃休息时间，保证了百日攻坚行动项目的迅速办理、及时办结。在“抓征迁、促落实”行动中，她们积极参与探索创新审批制度改革，为改革创新出谋划策，在不懈的努力下，行政服务中心推出了投资项目并联审批制度改革。通过“一表申请、一口受理、一章审批和超时默认”的并联审批模式，对审批事项予以归口管理、流程再造，真正实现审批提速增效，为福清市百日攻坚行动打好坚实基础。
百日攻坚期间，她们积极参与并联审批会议、深入现场进行联合踏勘、联合验收，开通绿色通道，及时为业主排忧解难，保证项目尽快落地。背负着责任感和使命感，行政服务中心“女子兵团”秉承着“马上就办、真抓实干”的优良传统，促使福清市政务服务工作实现了新跨越、新发展。
提高自身铸发展
细心、坚毅、脚踏实地……行政服务中心“女子兵团”始终把“创一流服务、建一流岗位、争一流业绩”作为工作目标，用微笑和耐心为群众答疑解惑，树立中心优质服务形象。同时，她们不断利用闲暇时间，加强业务学习，提升专业素养，追求自身发展，为提供更加优质的服务而努力着。
此外，她们积极参与公益事业，关注弱势群体，用行动传递真情与爱心。几年来，持续开展“慈善一日捐”，长期与社区贫困户结对帮扶。同时，也积极开展文化活动，组织职工开展服务礼仪讲座、消防安全知识讲座、党史知识竞赛等，提升了女性干部职工的文化素养，活跃工作氛围，从而提高工作积极性。
快速发展的城市里，行政服务中心已成为连接众多部门的枢纽，也是展示政府形象的一扇窗。在“微笑服务”建设历程中，行政服务中心“女子兵团”坚持“高标准、严要求"，用微笑和行动开始着每一天的工作，只为让每位群众拥有一次愉快和高效的办事体验。 | 
