福清物业纠纷案件多发 业主期待优质服务
fq.fjsen.com 2015-12-10 08:38:40 来源:福清侨乡报 我来说两句
业主期待优质服务 “我们小区的车辆管理是我最不满意的,小区门禁系统常年失控,有许多外来车辆进入小区,不仅如此,物业公司对小区的环境卫生也管得不到位,花草树木枯萎严重,他们只是名义上的‘管’,事实上缺乏责任意识和主动意识,这样子,服务水平就难以提升。”小区业主王女士谈到物业服务抱怨不停。 在采访过程中,有很多业主认为,物业公司是受业主雇佣的服务性企业,他们不应该忽视服务质量,但目前大部分的物业公司都是按照物业管理相关条例来运作,一旦超出相关条例范围,便不愿意多管事,有的甚至在条例内的义务也不履行,这让不少业主感到不满。 大多数的业主表示,他们想要充满“人情味”的服务,当他们向物业公司提出诉求时,物业工作人员能提供力所能及的帮助,而不是用“这不归我们管”来结束对话。 “其实物业公司要想站稳脚跟,应该硬件、软件两手抓,既要重视小区设施设备维护,也要从服务质量出发,及时、高效地为业主解决问题。”业主陈芳说。 |
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