新买空调不制冷 小孩热得长痱子

本报讯 “空调开到16度仍然没有感觉到冷，还不如开电扇，宝宝热得全身长痱子。”6月9日，市民程女士致电记者称，她新近购买了一台品牌空调，可使用后并不制冷。经福清市市场监督管理局调解，商家为其更换了一台新空调。

程女士说，6月5日，她在福清市某电器店购买了一台空调，价格3399元。次日，商场送货上门安装后，她发现该空调无法制冷，便联系商家上门维修。维修人员检查后，认为空调没有质量问题。

程女士将空调温度调至16℃，并站在离空调1米远的地方，依然感受不到凉风。看到9个月大的宝宝热得长痱子，她再次要求商家解决问题。而商家却要程女士自己联系售后服务检测机构，进行质量检验。事后，经检测机构检验，证实该空调不制冷是因为压缩机出了故障。程女士要求商家换货，但商家一直拖延不处理。6月9日，程女士只好向福清市市场监督管理局求助。

市场监管局执法人员接到投诉后，及时与消费者和商家联系，同时指出，空调属于国家规定的“三包”商品，整机“三包”有效期为1年，主要部件“三包”有效期为3年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。经调解，商家为程女士更换了一部新空调。