奋斗的青春最美丨陈欣君：深耕“小窗口”，做好“大服务”

东南网福清4月30日讯（本网记者 俞雅萍）“您好，您需要办理什么业务？”“办理华侨身份证明需要什么材料？”“我一个亲戚他是华侨，现在想回国定居，这个要怎么办理？”“我想问下‘三侨生’怎么认定？”……侨办窗口前，福清市民主党派服务中心干部、中共福清市委统战部（侨办）窗口负责人陈欣君面带微笑，耐心地接待每一位前来咨询的市民。无论是解答政策问题，还是指导办事流程，她都细致入微，一一解答。

这样的场景，只是她坚守侨办窗口3年中的一个平凡缩影。

陈欣君在审核材料 受访者 供图

初见陈欣君，她长发及肩，眉眼弯弯，笑起来温婉可人，就像一位邻家姐姐。她的声音温柔而有力，让人感受到一股亲切和信任。

小小的窗口，办理的却是许多侨胞家庭的“头等大事”。2022年，一侨胞因丢失了孩子的回国护照，造成孩子十几岁仍无法落户，来到侨办窗口寻求帮助。陈欣君了解情况后，第一时间联系公安出入境和户政部门，协调解决群众的落户难题，群众冒雨送来“心系侨胞、排忧解难、热情高效、尽职尽责”的锦旗；2023年除夕，陈欣君为一位在爱尔兰旅居十几年的侨胞加急办理了回国定居手续，实现其十几年的“回归梦”——终于可以以“中国身份”高高兴兴过个“中国年”。

群众冒雨送来锦旗 受访者 供图

“要把侨胞的需求放在首位，站在他们的角度多考虑，尽心尽力帮忙办，当好广大侨胞和归侨侨眷的贴心人。”这是她在窗口多年工作中总结出来的切身感受，也是她一直奉行的工作准则。她说，在窗口工作，就是在统战一线服务，必须牢固树立“服务”意识，这点非常重要。

金碑银碑不如群众的口碑，在她和同事们共同努力下，侨办窗口顺利完成了近6000件的华侨回国定居审批，还有近3000件的涉侨身份认定审批、160多件的华侨回国定居特殊件审批，办件总量为2016年以来新高。此外，窗口还荣获了“岗位技能团队奖”、“优质窗口”和“福清市青年文明号”等多项荣誉称号。

侨办窗口获“岗位技能团队奖” 受访者 供图

不仅如此，陈欣君还积极创新服务方式，不断提升服务水平。2021年起，侨办加强与公证处联办机制，对业务流程重新梳理整合，开展了8项涉侨业务“打包办”，切实解决群众“跑多趟”问题，得到国侨办的宣传推广。2023年，面对大规模华侨回国定居“浪潮”，她和窗口同事们一起对各个流程、各个细节进行反思优化，创新推出的华侨回国定居八大惠侨举措等相关涉侨审批工作方法，相关经验做法被福州日报等主流媒体报道。她撰写的工作报告《福建福州福清“六注重、六着力”提升涉侨审批服务》在国务院侨务办公室主办刊物《侨务工作研究》上刊登推广。

“福清是全国著名侨乡，身为福清人，能为家乡‘为侨公共服务体系’的完善贡献绵薄之力，我深感荣幸与自豪。希望通过我们这个“小窗口”，能够传递祖国与家乡的温暖，让海外侨胞和归侨侨眷真切感受到党和政府的关怀。”陈欣君说。