让民生服务更有“温度” 福清市市场监管局稳步推进燃气专项治理

东南网福清11月20日讯（本网记者 王倩雯）“以前换液化气罐又累又担心安全，现在管道天然气通到后厨，政府和燃气公司还补贴部分费用，真是省钱又省心！”福清市区一家小吃店的老板李大姐一边翻炒食材，一边对着新装的燃气管道竖起大拇指。

今年以来，福清市市场监管局以民生需求为导向，联合多部门共同发力，精心织就燃气安全防护网，让民生服务更有“温度”。

政策精准落地，惠民红利直抵民心

政策红利的精准落地，让困难群体倍感温暖。市市场监管局联动民政局与燃气公司，通过数据共享自动比对，精准识别城乡低保对象、特困人员等97户困难群体，推出气价优惠“免申即享”服务。无需繁琐手续，符合条件的家庭自11月起就能享受3.16元/立方米的优惠价，全年户均减负近300元，真正实现“数据多跑路，群众免跑腿”。

普通家庭同样能享受到政策带来的实惠。在阶梯气价扩容方面，福清华润燃气有限公司聚焦居民基本用气需求，对分档标准进行了优化。据测算，此项政策每年可为福清市居民用户节省气费支出约955.2万元，有效减轻群众用气负担。

设施升级提速，安全防线越筑越牢

“以前做饭总担心气瓶安全，现在打开阀门就有气，心里踏实多了！”家住玉屏街道老旧小区的王大爷，看着厨房里新装的燃气表笑意盈盈。

在老旧小区，曾经的“用气难”正被逐步破解。在市市场监管局全程监督指导下，福清华润燃气有限公司主动出资为11个小区1211户居民配套燃气设施，锈迹斑斑的老旧管线被崭新的管道替代，居民们告别了瓶装气搬运的麻烦，以优惠价格用上了清洁安全的管道天然气。

餐饮商户的“瓶改管”现场同样热闹。为降低改造门槛，市市场监管局推动建立“政府补贴+企业让利”的成本共担模式——政府给予每户2500-3500元补贴，燃气公司承担30%建设费用，让商户“敢改、愿改、改得起”。

服务数智赋能，便民体验持续优化

“以前缴纳燃气费要专门跑去营业厅，现在用手机点几下就搞定了，还能随时查询账单、开具电子发票！”年轻市民小冯一边展示着微信里的燃气缴费页面，一边兴奋地说道。在市市场监管局的推动下，福清华润燃气有限公司投入逾100万元，为用户免费更换到期IC卡表，新型智能燃气表全面上岗。如今，福清市民只需轻点手机，通过支付宝、微信公众号微网厅就能完成缴费、查询账单、开具电子发票，而且用气趋势图直观清晰，真正实现了“明白消费”不跑腿。

服务体验的提升，更体现在响应速度上。市市场监管局督促燃气公司建立快速响应机制，明确“抢修工单城区40分钟内到场，一般维修半天内解决”的硬标准，让用户诉求“第一时间响应、24小时内办结”。

党的二十届四中全会提出“加大保障和改善民生力度”。下一步，市市场监管局将继续用心用情解决好群众急难愁盼问题，强化监管与服务协同，持续优化多部门联动机制，紧盯设施安全、价格收费、服务质量等关键环节，完善惠民长效机制，让城市“烟火气”更安全、更经济。