福清市市场监管局：深耕水电气整治 织密民生保障网

东南网福清10月23日讯（本网记者 王倩雯）“以前每到缴水费就为分摊金额争执，现在‘一户一表’改造后，自己用多少缴多少，手机点一点就能完成缴费，真是太省心了！”在福清市玉屏街道老旧小区，居民们围着新安装的水表纷纷称赞。这是福清市市场监督管理局牵头推进水电气整治行动成效的缩影。

自整治行动开展以来，该局聚焦群众“急难愁盼”问题，联动国网福清供电公司、福清水务公司、燃气企业等主体，分域施策、精准发力，在电力、水务、燃气三大领域破解一批民生痛点，让惠民红利持续落地。

电力整治：精准服务“强保障”，惠企利民双提升

“不用跑现场，在线提交资料，3天就办完了增容手续，还省了不少成本！”福清某小微企业负责人王先生对电力服务竖起大拇指。这得益于福清市市场监管局联合国网福清供电公司推出的一系列惠企举措。

在电价政策执行上，福清市市场监管局深入供电企业开展专项检查，指导企业组织营销、客服人员开展“深度学、精准讲”专题培训，并通过“网上国网”APP、微信公众号等渠道，在调价期、用电高峰时段主动推送政策解读与节电建议。同时，启动电价政策执行精准化提升行动，校准营销系统电价计算模块，建立常态化“回头看”稽核机制，确保国家政策执行“不打折扣”。

针对企业办电难题，该局推动供电公司全面推广“三零、三省”服务，实现客户资料在线调用、低压方案现场答复，大幅压缩办电时间；针对小微企业推出160千瓦及以下低压接入模式，由供电企业承担外部接入工程费用。截至2025年7月，全市113家小微企业累计节省办电成本约1356万元。

此外，该局还推动供电公司严格落实计量设备主人制，加强对现场设备的巡视及缺陷整改，对故障设备及时更换。今年以来，供电公司共完成电表申验36单，更换老旧表计4.23万只、老旧计量箱1.42万只。

水务整治：流程优化“减负担”，特殊关怀“暖人心”

“以前办通水要跑好几趟，现在带一张身份证，5天就用上水了！”刚办完用水业务的个体户王女士感慨道。福清市市场监管局指导福清水务公司推行“一证办理”“零材料”受理，通过系统对接实现信息共享，将用水流程压缩为“申请、决定”2个环节，线上申请“一趟不用跑”，平均通水时长缩减至5个工作日。

针对老年群体、小型个体户等不熟悉电脑操作的群体，水务公司组织工作人员开展“一对一”帮扶，手把手指导填写申请表格、填报取水计划，对理解能力有限的用户反复示范，让“数字鸿沟”不再成为办事阻碍。

在特殊群体权益保障上，该局核查五保户用水优惠政策落实情况，确保“应享尽享”。推动水务公司建立客户专员负责制，落实低保户水费减免政策，今年以来共减免费用60042.4元，惠及1569户居民。

针对玉屏街道等老旧小区供水设施老化、水费分摊争议频发等问题，福清市市场监管局推动“一户一表、计量到户”改造，联合街道办、社区开展政策宣讲，采取“分楼栋、错时段”施工模式减少噪音扰民。目前已完成改造1420户。

燃气整治：隐患排查“筑防线”，精细服务“贴民生”

“老管道用了十几年，总怕出问题，现在全换成新的，做饭都安心！”看着家中改造后的燃气设施，福清老城区居民李女士连连称赞。

针对老城区部分小区燃气立管锈蚀、老旧表具计量不准等隐患，福清市市场监管局水电气整治工作专班牵头破题，建立“周调度、月通报”部门联席会议机制，明确“政府监管、企业主体、属地配合、用户支持”四方责任，督促改造资金足额到位、施工队伍资质达标。

对孤寡老人、残疾人等特殊群体，专班组织工作人员上门讲解政策、协助填写手续，施工期间专人全程跟进，顺带检查燃气灶具安全性。截至目前，新建6.87公里市政燃气管道，投资312.49万元；11个小区1211户居民完成燃气设施改造。

下一步，福清市市场监管局将持续以群众需求为导向，深化水电气领域隐患排查与服务优化，推动更多惠民举措落地，让民生保障网更牢、更密、更暖。