福清市行政服务中心开展文明服务礼仪培训

活动现场（东南网福清站记者 陈嘉明 供图）

东南网7月1日福清站讯（记者 陈嘉明）为深入贯彻落实福州市委关于开展“作风建设年”活动的部署，进一步提升标准化管理服务水平，优化营商环境。6月29日上午，福清市行政服务中心开展文明服务礼仪培训活动。该活动由福建师大福清分校旅游管理专业副教授刘永涓担任讲师，进驻中心全体窗口工作人员共同参与。

培训会上，刘永涓阐述了礼仪的基本内涵，并通过举例，向大家阐述礼的渊源，她强调礼仪是人际交往中最易于被别人接受的方式，礼仪的本质是“尊重”。

随后，结合行政人员的工作，刘永涓向在场人员解读职业形象礼仪。职业形象礼仪包括三方面，即仪容干净整洁、仪表得体适宜、仪态端庄稳重。为加深理解，刘永涓邀请两名窗口工作人员上台演示站、蹲、坐姿，并进行指导。接着，全体窗口工作人员也紧跟着刘永涓的培训节奏，演示出最标准的服务仪态。

培训结束后，在场人员纷纷表示收获良多。此次培训推进行政服务中心建设学习型、服务型、创新型的服务窗口，有助于为企业和群众提供更为优质的政务服务。