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福清市场监督管理局践行“马上就办” 立足职能为民服务

fq.fjsen.com  2019-02-15 17:16:55  袁琳敬 来源:东南网福清频道  我来说两句

福清市市场监督管理局行政审批科窗口办事群众及等候区(东南网记者 袁琳敬 摄)

东南网2月14日福清站报道 记者 袁琳敬

自2018年以来,福清市市场监督管理局驰而不息抓作风,创新举措优服务,着力打造了“马上就办、缩短时限”的服务品牌,大力推进“多证合一”工作,积极服务自贸区福州片区建设,推进登记全程电子化,深化“放管服”改革,以“让数据多跑路,企业少跑腿”为方向,运用新思维、新理念、新方法,持续推出便民举措,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。该局现开设审批窗口8个,涉及企业登记、食品经营许可、特种设备等多项业务的办理和审批。

“马上就办”是要求,更是态度。(福清市监局 供图)

从法定15日到3小时办结 彰显福清速度

“请稍等”、“请参照服务指南的办理条件”……

多年来,福清市市场监督管理局服务窗口不变的是微笑服务、礼貌用语,是心系群众、服务社会、助力企业、优化环境的初心;各种便民设施更加齐全、软件平台更加完善、整体环境更加舒适、办事效率不断提升。

“办理企业营业执照法定时间是15日,现在已经缩短至3个工作小时,注销类的更是当场办结,‘即办即走’。”福清市市场监督管理局行政审批科副科长林伟说,遂又补充道,“在企业登记方面,我们实行全程电子化,只要不涉及外资和前置这类特殊的,所有新设企业均可进行网上申报,24小时内就可以审批完成,基本材料自动网上生成,即减少企业的跑路次数,也提高我们的服务效率。”

说话间咨询热线响起,林伟娴熟地接起来,边聆听对方咨询的问题边在电脑上进行相关事项查询,然后给出十分专业的回答,整个过程始终保持着微笑和耐心。许是开年之初的缘故,当天到服务大厅办事的人员较平日少些,林伟和窗口的工作人员却并未懈怠,仍牢牢坚守在岗位上,不错过一位办事群众、不漏接一个咨询热线。

“马上就办,就是立即办、马上办、尽快办、当场办,就是要让群众少跑路。”林伟表示,“马上就办”既是一种工作要求,更是一种工作态度,也应该是审批服务人员的工作标尺。福清市市场监督管理局从窗口的每一个服务人员抓起,不仅服务态度要好,更要在提高办事效率上继续发力,能当场办理的必须“马上就办”,缩短时限。

“又好又快”(福清市监局 供图)

简政放权、绿色通道 为民服务无止境

在程序做足“减法”的同时,在服务上做好“加法”,为政府招商引资项目开通“绿色通道”,持续提供服务、提高服务效能,切实提高群众获得感。

“对于市重点项目,比如乡镇、工业园区、经济开发区的招商引资,因为手续繁多、流程复杂、审批时间久等原因,企业‘等不起’,我们会根据实际情况为其开启绿色通道,并在12小时候内审批办理完毕,免去排队流程,为项目早日落地争取时间。”林伟告诉记者。

据了解,2019年1月份,福清市政府招商引资的重点项目、香港著名珠宝企业“周大生”入驻福清。在办理登记时,由于该品牌属于保护字号,需取得商标授权,如果按照正常流程办理要层层上报,过程异常繁琐复杂,为了节省时间、帮助企业尽快入驻,由林伟及相关工作人员直接与省局沟通办理、经信局对接企业取得商标授权书等材料,在短时间内便顺利完成所有手续的办理工作。

诸如此类深化改革、优化流程、审批提速、绿色通道等服务工作,亦是改善营商环境的一种重要体现,福清市市场监督管理局以“一窗受理、集成服务”为主抓手,统筹推进“最多跑一次”事项梳理归集、系统对接、数据共享、标准化建设、事中事后监管等,让群众少跑腿、好办事,“简化办、网上办、就近办”,“多证合一,证照分离”等,减少行政审批事项,创造最优政务服务环境。

截至2018年10月份,福清市市场监督管理局共新设内资企业3002户、新设外资企业36户、新设个体工商户6834户;机电类特种设备使用登记办理606台、锅炉使用登记办理14台、压力容器使用登记办理324台;受理药品零售企业经营许可37家、二类医疗器械经营备案72家、食品经营许可4289家等。

2019年,福清市市场监督管理局将继续提高办事效率,落实“一趟不用跑”“最多跑一趟”;进一步整合业务,推进“31证合一”;加快企业注册登记全程电子化进度,全面提升登记效率;加强自身建设,提升窗口服务品牌;积极服务自贸区建设和楼宇经济等,以更加开放的姿态,更加便捷的方式,不断优化为民服务,实现群众办事“最多跑一次”效益最大化。

  • 责任编辑:陈瑜辉     标签:福清 市场 监督
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