福清市医院：门诊服务精细化 省时少跑更放心

便民措施更完善 服务优化更放心

“依姆，我来帮您操作吧。”在福清市医院门诊大厅，除门诊护士外，随处可见安保人员及志愿者为市民服务，帮助市民答疑解惑，还为老人或行动不便的患者主动送去关怀，提供便利。

市民王女士告诉记者，自己是陪老人来看病，担心老人不懂得取号取药，专门请假陪同。“门诊各处都有工作人员指导，而且好像都会说福清话，下次复诊就不担心了。”王女士觉得，门诊服务的各处细节让人很放心。

谈到医院门诊的变化，护士林小丽也深有体会。林小丽说，她2017年8月份进入医院工作，而此前在旧院门诊实习过一段时间，印象深刻，“旧院人挤人，秩序也不太好，患者累医护人员也累。新院环境宽敞、设备齐全，市民就诊简单快速，我们提供服务也更到位。”

神经内科主治医师叶剑表示，随着门诊服务人文关怀的大力改善，患者就诊情绪也稳定不少。以前因插队或过号发生争吵的情况时有发生，现在各科室门诊增多，患者挂号就诊都很方便，心情也轻松。