福清保姆太紧缺 又现涨价潮

2.“野家政”遍地隐藏风险

“原本想找个有点带娃经验、年纪不要太大、做事细心的保姆，但现在太难找了。”市民俞女士家的保姆于日前请辞。她急忙求助家政公司，但被多家家政公司告知，找不到条件相符的保姆之后，她只好降低自己的要求。“现在只要能请到人就好，没有经验也没关系。”

很多市民都要求家政服务人员要经过专业培训，但记者了解到，目前福清家政从业人员的年龄多在40岁以上，大多数人来自农村，其中又以外来人员居多，从业人员的文化素质参差不齐，经过专业技能培训的从业人员更是稀少。

“目前，福清家政市场上的家政服务人员80%都没有经过专业培训。”柯先生说，许多家政服务公司会打出保姆接受专业培训的宣传口号，但其实很多从业人员都只是接受上岗前的简单叮嘱，如家用电器怎么用，不要偷客户的财物等一些注意事项。

“这样的培训，半小时就搞定了。”柯先生说，这些不够专业的家政服务人员进到客户家中开展家政服务时，其中暗藏的隐患和风险却常常被客户所忽略。

“首先，服务质量是肯定无法保证了，比如有的保姆卫生习惯不好，尤其是外地保姆，做饭依照自己家乡的口味而不是东家的口味等。”西门街某家政服务公司负责人陈女士表示，这些小毛病遇到家政服务人员紧缺时，雇主提醒之后，家政服务人员会纠正一下，有的雇主可能忍一忍就过去了，但像保姆偷财物、虐待孩子、老人等这种隐蔽的危险行为，很多客户是无从察觉的，而等到被发现时可能已酿成不小的后果。

随着生活水平的提高，市民对家政服务人员的要求也有所提高，比如要看得懂药物用法、会用血压计，要懂一些营养知识等。陈女士说，家政服务人员工作后很快被辞退的现象时有发生，部分原因就是因为家政服务人员的服务质量达不到客户的要求。

业内人士认为，家政行业“用工荒”最突出的问题其实不是缺人，而是缺乏有专业技能的家政服务人才。

“缺工让整个家政市场一直处于卖方市场占优的局势，并且整个市场还存在定价随意性大、不透明、从业人员专业技能低下等问题，这些问题都被忽略，其实是不利于家政市场长远发展的。”在柯先生、陈女士等业内人士眼中，这一点已经成为业内共识。