“智能云柜”设置改变 小区住户取件不方便

本报讯 昨天，家住福清宏路街道某小区的陈女士向记者反映，原本她收快件只要凭借短信验证码就行，如今，不下载收件宝APP她就收不到快件。她质疑“收件宝”在强迫她消费。

陈女士说，自从小区安装了“智能云柜”后，住户们收取快件非常方便，只要有快件寄来，快递员就会及时把验证码发到她手机上，她就可以轻松取走快件。但前两天，她的手机收不到验证码了。“智能云柜”提醒：要想收到验证码，必须下载“富友收件宝”APP。为了拿到快件，她只好下载富友收件宝APP。

“这一下载，我所有的个人信息全都都会暴露给富友公司。”陈女士说，她对此感到不安，随后按照短信上提供的信息，咨询了富友公司的客服人员。客服人员表示，如果她不愿意下载收件宝APP，以后她每次要取快件都要打电话咨询自己的短信验证码。

据悉，富友公司“强迫”客户下载APP，是为了降低由快递员填错手机号和短信被拦截等情况导致的快件丢失率，同时也为了争抢客户，抢占市场份额。

记者在采访中了解到，小区住户如果不愿意下载相关软件，不用担心取不到快件，大家可以通过两种方式获取验证码：一是拨打客服电话95138转5，通过语音提示获取提取码；二是通过人工服务以短信重发的方式获取验证码。

“下载富友收件宝APP也不是一无是处。”该小区住户陈先生说，用户可以改变收件设置，在APP中选定“是否让快递员将包裹投放至云柜”设置项目，避免因快递员图轻松将所有包裹都放进云柜，这样做可以避免上述问题。