福州福清供电：精准服务强保障 电力赋能稳增长

东南网福清12月5日讯（通讯员 陈天渝 郭燕）“有了供电公司的专业支持，我们生产设备的稳定性大幅提升，再也不用担心电压波动影响生产进度了！”12月4日，丽珠集团福州福兴医药有限公司负责人对国网福清市供电公司“定制化服务”竖起大拇指，赞不绝口。

近年来，国网福清市供电公司以全流程、高品质的服务，从主动对接需求到专家精准施策，从设备专项“体检”到方案落地见效，做好保障区域经济发展的“电力先行官”。该公司始终将大客户服务作为优化营商环境的重中之重，聚焦制造业、石化、制药等重点行业企业用电需求，创新推出“专属客户经理专家技术团队”服务模式，建立大客户用电档案，实现用电情况动态跟踪、精准研判。在日常服务中，客户经理通过定期走访、线上沟通等多种方式，主动摸排企业生产经营中的用电痛点，第一时间响应企业增容扩容、设备检修、技术升级等需求，搭建起高效畅通的沟通桥梁。

据了解，12月3日，该公司组织召开“大客户专属服务——企业级微电网（综合能源）技术交流会”。深圳清华大学研究院、福建三锋控股集团、福清核电、福清市医院等单位应邀出席，大家围绕微电网技术应用、案例实践展开深度交流，就微电网在工业生产、公共服务领域的可靠性保障、低碳转型价值等话题进行深入探讨，为福清地区企业级微电网推广落地搭建了协同平台，助力大客户在降本增效的同时，推动区域能源结构向清洁化、智能化升级。

不仅如此，该公司还针对辖区内重要用户生产设备对电压波动敏感、易因低电压跳闸的问题，启动快速响应机制，连夜对接省电力科学研究院，组建由电能质量专家、技术骨干组成的专项服务团队，赴企业开展现场检测。结合前期实测数据，专家团队深入分析供电系统与设备运行的匹配度，精准定位电压暂降耐受能力不足、保护配置不匹配等核心症结，现场制定“加装动态电压恢复装置、优化无功补偿策略、调整继电保护定值”的综合性治理方案，从供用电两侧双向发力，彻底破解企业生产难题，助力企业发展。

为筑牢大企业供电安全防线，该公司还组织专业技术人员对中景石化等220千伏变电站开展全方位“体检”，重点核查设备运行状态、二次保护投入情况及日常运维管理细节，及时发现并消除潜在安全隐患，以预防性服务保障企业连续稳定生产。

不止于问题解决，该公司更注重服务前置与长效保障。通过建立大客户用电需求“提前介入、全程跟踪、闭环管理”机制，将服务延伸至企业项目规划、建设、投产等各个阶段；针对企业用电特点，提供个性化节能建议、电力设备运维指导等增值服务，助力企业降本增效。一系列精准务实的举措，不仅有效解决了企业的急难愁盼问题，更构建起“亲清互信、协同发展”的新型供用电关系。

下一步，国网福清市供电公司将持续深化“榕e电·福万家”服务品牌建设，不断优化大客户服务流程、提升服务专业度，以更可靠的电力供应、更优质的服务体验，为地方重点企业发展保驾护航，为区域经济社会发展注入源源不断的“电动力”。