福清市市场监管局开展“局长走流程”活动

福清新闻网6月17日讯（记者 陈妲鸿 通讯员 余娇）群众是否满意、办事是否便捷，是检验政务服务质量好不好、水平高不高的根本标准，也是市场监管部门加强行风建设、提升服务能力的目标。近日，福清市市场监管局党组书记、局长陈茂华来到福清市政务服务中心市场监管窗口，通过亲身办、陪同办等体验方式，及时发现、解决难点堵点问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变（如图）。

“办理公司注册登记需要提交哪些规范材料？”“办理时限是多长？”在综合窗口，陈茂华以普通群众的身份咨询企业设立登记相关事宜，现场了解涉及市场监管的审批事项，“沉浸式”体验窗口服务质量，了解企业开办流程是否便捷。

在办事窗口，陈茂华充当“首席服务员”，从修改材料、窗口受理、后台核准、执照发放，全流程陪同企业经办人员林先生办理执照变更登记相关手续。

在陪同办理完相关审批后，陈茂华就流程优化、材料简化、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人进行交流，询问他们的办事体验和所需所盼。

走流程结束后，陈茂华还与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，要求要进一步优化服务流程，提高工作人员服务效率，提升群众办事体验。

下一步，福清市市场监管局将持续深化“走流程”活动，在抓常、抓细上下功夫，建立长效常态机制。通过“带着问题走、围绕任务走、陪同群众走、紧盯整改走、科长交叉走、交流提质效”等形式，提升“走流程”的辐射面和延展度，把困扰企业群众的“问题清单”变成“满意清单”，用心用情提升营商环境。