福清市市场监管局开展“局长走流程”活动
2024-06-17 16:59:17 来源:福清市融媒体中心 责任编辑:夏铖晰 我来说两句 |
福清新闻网6月17日讯(记者 陈妲鸿 通讯员 余娇)群众是否满意、办事是否便捷,是检验政务服务质量好不好、水平高不高的根本标准,也是市场监管部门加强行风建设、提升服务能力的目标。近日,福清市市场监管局党组书记、局长陈茂华来到福清市政务服务中心市场监管窗口,通过亲身办、陪同办等体验方式,及时发现、解决难点堵点问题,推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变(如图)。 “办理公司注册登记需要提交哪些规范材料?”“办理时限是多长?”在综合窗口,陈茂华以普通群众的身份咨询企业设立登记相关事宜,现场了解涉及市场监管的审批事项,“沉浸式”体验窗口服务质量,了解企业开办流程是否便捷。 在办事窗口,陈茂华充当“首席服务员”,从修改材料、窗口受理、后台核准、执照发放,全流程陪同企业经办人员林先生办理执照变更登记相关手续。 在陪同办理完相关审批后,陈茂华就流程优化、材料简化、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人进行交流,询问他们的办事体验和所需所盼。 走流程结束后,陈茂华还与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流,要求要进一步优化服务流程,提高工作人员服务效率,提升群众办事体验。 下一步,福清市市场监管局将持续深化“走流程”活动,在抓常、抓细上下功夫,建立长效常态机制。通过“带着问题走、围绕任务走、陪同群众走、紧盯整改走、科长交叉走、交流提质效”等形式,提升“走流程”的辐射面和延展度,把困扰企业群众的“问题清单”变成“满意清单”,用心用情提升营商环境。 |
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