福清市行政服务中心推出远程视频帮代办服务

福清新闻网4月2日讯（记者 林文捷）近日，福清市行政服务中心管委会创新推出远程视频帮代办服务模式，推动高频且基层能有效承接的政务服务事项以授权受理、委托收件等方式下沉至便民服务中心办理，最大限度地为群众提供便利。

据了解，远程视频帮代办服务模式依托福州市一体化政务服务管理平台，通过音视频实时通信，让镇（街）便民服务中心的工作人员在业务归属部门审批人员在线辅助指导下，完成申请材料审核、上传、邮递等一系列流程，业务归属部门在接收到电子档材料后就可以即刻开展审批工作，实现镇（街）便民服务中心的工作人员与业务归属部门的审批人员紧密协作，推动审批工作高效运转。

其中，针对残疾人群体的特殊需求，福清市行政服务中心管委会联合市残联，将涉及残疾人证办理相关的6个事项（新办、换领、注销、迁移、挂失补办、类别/等级变更）作为首批下沉服务事项，确保残疾人证跨区域无障碍办理，大大减轻了残疾人的出行负担。

自正式推行远程视频帮代办服务以来，各镇（街）便民服务中心已为群众代办业务33件。下一步，福清市行政服务中心将加快推进政务服务向乡镇（街道）基层延伸改革，实现政务服务“就近办、马上办”，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。