直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 福清频道 > 本网原创 > 正文

新春走基层|福清站、福清西站多措并举全力应对2024年节后返程高峰

2024-02-23 17:59:29 作者:王倩雯 来源:东南网福清频道  责任编辑:王倩雯   我来说两句

东南网福清2月23日讯(记者 王倩雯)春节假期虽然结束,但春运仍在继续。连日来,福清站、福清西站候车室内人头攒动,旅客携家带口、大包小包,登车返程。为了应对持续的客流高峰,福清站、福清西站多措并举,最大限度提升旅客运输能力,满足旅客出行需求。

细心服务重点旅客 用心保障旅客返程

春节返程过程中,从福清前往深圳北方向的王先生是一名残疾人士。因为腿脚不便,他主动联系了值班员,寻求帮助。

“那天正好是我值班,得到消息后,我们让相关人员为王先生备上了轮椅,专门为他开辟了绿色通道,并安全护送他上车。”福清站客运值班员许晓倩说。

据了解,福清站专门建立了重点旅客服务群,对于老弱病残等重点服务旅客,提供细致入微地关怀。每逢接到重点旅客乘车、下车需要帮助的信息时,工作人员会提前准备好轮椅等设备,并为其开通绿色通道,优先检票、提前进站乘车。

575d6dc9b9c9d3f56f7e3a27c09d05a.jpg

旅客返程现场(福清站 供图)

d0a61ffbb5ebd535493c6c0e2983c35.jpg

返程旅客在福清站候车室候车(福清站 供图)

“春运期间,人流量大,为了保障旅客手机通信顺畅,我们在候车室专门新增了便携式充电服务。同时,我们特地对‘海峡情·融天下’服务台的日常药品和应急物品进行了相关检查,随时准备为旅客提供必要的帮助。”福州车务段福清站区党支部书记陈鑫告诉记者。

同时,福清站还与列车和站前管委会建立了紧密的三方联动机制,一旦遇到大客流情况,他们会迅速启动应急预案,联系警务人员协助维护秩序,确保旅客的安全。

据工作人员介绍,从正月初五至正月十三,福清动车站累计发送旅客48465人次,日均5385人次。本轮客流高峰预计在2月24日(正月十五)左右结束。

强化运力应对高峰 志愿服务温暖归途

“从正月初二开始,许多旅客们陆续前往各地拜年、旅游,福清西站因此迎来了返程高峰。由于前往厦门的旅客特别多,我们根据客流量情况,特别增开了福州前往厦门的车次。”福清西站站长彭智军介绍。

IMG_2478_副本.jpg

返程旅客在福清西站候车室候车(东南网福清频道记者王倩雯 摄)

IMG_2480_副本.jpg

旅客刷身份证有序进站台乘车(东南网福清频道记者王倩雯 摄)

据了解,从正月初二至正月十三,福清西站累计发送旅客31332人次,日均达到2611人次。

在繁忙的节后返程期间,福清西站依然注重提升旅客出行体验,积极回应旅客的各种需求和突发情况。

2月16日早上,已乘车前往厦门的吴先生在候车站遗失了一个黑色的包,包里有千元现金、驾驶证、汽车钥匙等贵重物品。客运值班室的陈宁了解相关情况后,便迅速集结了现场工作人员一起帮忙寻找,最终在安检口闸机下面帮助找到物品。

此外,福清西站充分发挥青年志愿者的力量,保障旅客出行顺畅。来自漳州卫生职业技术学院的大二学生魏柳佳就是其中的一员。她主要在服务中心负责旅客各种咨询以及购票指导等工作。

“这段时间返程旅客特别多,每天都有很多中老年旅客前来咨询购票等问题,能帮助旅客们顺利购票和答疑解惑,我觉得很有意义!”魏柳佳表示。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)