福清市“创城管理”App：“智慧”创城 一“网”打尽

东南网10月10日福清站报道 见习记者 陈燕平

“非机动车未按规定停在停车线内，要拍下来上报，等待相关部门接单整改。”

“社区内惠民工程——天然气管道的安装经上报整改后，现已投入使用。”

“这里原来是一块长满杂草的荒地，我们结合居民需求及时上报，将其改造成‘微绿地’。”

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福清市玉屏街道步行街社区网格员张秀珠一边走一边向记者介绍，期间还不忘随手捡起散落在“微绿地”里的小片垃圾。

每天上午，张秀珠都会出现在其负责网格区域内，进行日常网格巡查工作。她一边仔细查看，一边不时停下脚步和居民们交流，发现问题便现场通过“创城管理”App拍照、定位上传，督促立整立改。

张秀珠的工作日常也是福清市300多名网格员工作的缩影。

他们每天深入到各自的网格开始创城工作——环境巡查、创城宣传、入户走访、了解民情等。和居民群众面对面，随时掌握民情，及时反映民意，迅速解决问题。做到“人在格中走、事在网中办”，使创城工作得到有序开展。

而这一切的井然有序、迅速高效都得益于2017年6月福清市推出的创建文明城市智能管理系统。该系统充分利用云计算、物联网、大数据应用等新一代信息技术，将智慧城市建设与社会服务管理有机结合，利用遍布全市的287个网格，发挥每个网格员监督包保作用，通过智能手机终端，及时收集文明创建中出现的问题，随时上报，形成问题全面收集、智能分派、快速解决、及时反馈的闭环管理机制。

智慧福清数字管理指挥中心城市管理科科长陈成平介绍，福清市创建文明城市智能管理系统只设置了上报、派发、处置三个环节，案件经由网格员上报后，系统将根据上报区域、案件类型等自动派发工单给相关责任单位，精简了流转流程，提高案件发现率和处置率，不仅实现了福清市创城工作“定位网格化、标准精细化、职责明晰化、管理信息化”，而且改变了传统的城市管理模式，建立了城市常态化管理机制，形成了“不等、不靠、不要，主动出击”城市管理意识，对提升福清市城市管理水平起到积极的推动作用。此外，该系统还将文明创评元素纳入智能化系统中，让创建成为常态，推动文明创建落到实处。

据统计，该系统运行至今共上报各类案件404131件，其中已经处置并结案397561件，结案率达98.4%。