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福清市市场监管局把握三个方向持续优化全市消费环境

fq.fjsen.com　 2020-03-16 11:06:25  黎臻懋 来源：东南网福清频道　 我来说两句

打造放心消费环境

打造放心消费环境（福清市市场监管局 供图）

福清市市场监管局强化投诉举报件的数据挖掘、分析和利用，对消费者诉求和消费市场状况进行及时分析，定期梳理各时期消费热点和工作重点，有针对性展开工作。按时编纂各季度、半年度和年度消费维权投诉分析报告并提交相关职能部门，为上级决策提供参考。

此外，积极推进12315、12331、12365、12358、12330五线融合，全面启用全国12315平台，以此实现“一号对外、多线并联、集中接听、分级承办，层层负责”的消费维权投诉举报机制，畅通投诉举报渠道。认真落实“有问必答、有诉必接、有案必查”的维权责任，持续加强假冒伪劣、侵害消费者权益行为等的查处力度。

2019年，共处理投诉举报件3496件，其中受理消费者投诉2842件，举报654件，为消费者挽回经济损失231.91万元。

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  • 责任编辑：黎臻懋 　　　 标签：消费,维权,福清,工作,投诉
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