福清“四送”模式、村医上阵为居民健康护航

由于与外界无法联系、无法交流等原因，居家隔离的群众难免出现“情绪闷得慌、心里受不了、物资经不住、有事办不了”等现象，福清基层探索出“四送”服务模式，即送信息，稳人心；送物资，强保障；送服务，当跑腿；送医疗，保安心。

“只要你开口，我们就是你们的跑腿小哥！”为做好对隔离人员及其亲属的服务保障，福清市不少基层社区成立了跑腿服务小组，为大学生送书、为老人送按摩仪、为小孩送玩具……专门解决被隔离人员的日常所需。

据龙山街道的工作人员介绍，针对一小部分群众的不理解，我们耐心地解释沟通，告诉他们，“为了社会今后的方便，只能委屈你们不方便14天了，有困难可以提，我们一定尽力满足需求”，群众基本上都能接受，也不再闹情绪了。

目前，福清524家村卫生室、729名乡村医生是“四送”服务模式中“送医疗”的主力军，担负着三级医疗服务网的守门人重任，也是防疫服务全闭环的关键。

“我们制定了《乡村医生医学观察工作要点》，发挥乡村医生‘人熟、地熟’优势，服务本村（居）居家观察人员。”何飞介绍，乡村医生变身“四大员”，即科普宣传员、初级诊疗员、监测报告员和健康证明员，确保群众安心无忧。

比如，若服务对象出现发热、咳嗽或其它身体不适情况，乡村医生利用电话、微信对其进行初步诊疗，并将特征记录留档；一旦发现服务对象健康状况出现异常，第一时间报告所在镇（街）卫生院（社区卫生服务中心），由救护车运送至定点医疗机构就诊。

同时，在全市首创“健康证明”，旨在为隔离者提供融入正常工作生活的“通行证”。服务对象在14天医学观察期内体温持续正常、未出现上呼吸道症状后，乡村医生联合村委发放《解除居家观察通知书》，双签确认。

“不少武汉以及湖北返乡人员响应号召，在家隔离医学观察。我们应该有难一起扛，尽力解难题，让隔离人员安心、放心。”福清市领导表示。