4月1日出入境证件“全国通办” 福清加强落实

福清签发第一批外籍华人5年期居留许可签证。（东南网福清站记者 王正夏 摄）

常态持久地抓好服务细节

3月8日，福清的翁先生一家带着孩子小童（化名）来到窗口。当得知孩子患有白血病，需要到香港治疗，窗口受理中队中队长薛云立马接待了他们，并为他们加急办理了出入境证件。不久之后，翁先生一家又神情凝重地返回窗口求助。原来，翁先生的手机不慎遗落，内有小童患病治疗以来的所有资料。薛云立即和多名工作人员分头查看视频监控。经过大家的不懈努力，终于寻回了翁先生被误拿的手机。拿到失而复得的手机，翁先生激动地说：“你们真的是把服务做到了极致，谢谢你们！”

据了解，福清市公安局出入境管理大队每年受理证件量约20万人次，皆以高标准高质量、信息化人本化、精细化科技型的服务严格要求自己。还搭建了“互联网+”服务体系，实现服务“零投诉”、管控“零失漏”、队伍“零违纪”。

福清市公安局出入境管理大队大队长徐明强介绍，福清市公安局出入境管理大队2017年5月被国家公安部评为“全国公安优秀基层单位”，还被福建省公安厅、人力资源和社会保障厅评为“全省公安优秀基层单位”，2018年评为福建省文明单位。以及在2006年以来先后获评全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口、全省巾帼文明岗、福州市文明单位、福州市五一先锋岗等荣誉。这些均靠的是一步步不断改进的服务举措。

“服务是一场冲刺型马拉松赛，要求我们常态化持久化地抓好每一个细节。同时也要在探索新思路、新方式、新举措上下大力气，让服务不断提速增效，跑出福清速度。要切实抓好‘马上办、网上办、就近办’、一次办，进一步提升群众的满意度、获得感和幸福感。”徐明强说道。