福清市民新买空调不制冷 商家竟将原因归咎于房间太热

东南网8月9日福清站讯（记者 王晶 通讯员 余娇）近日，福清市民陈女士因空调惹了一肚子火，原本购买空调为消暑解热，却不料新空调第一次使用就不制冷。然而商家竟将不制冷原因归咎于陈女士房间太热，效果不明显。经清市市场监管局调解，商家于昨日为陈女士更换了一台同型号的新空调。

据陈女士介绍，一个月前，她在某家电器商场遇到促销活动，在导购员的推荐下购买了一台价值3199元的品牌空调，而空调安装后，她并未马上使用。上周末，陈女士首次使用空调后发现一个多小时后制冷效果不明显，便联系商家保修。该商场售后人员到陈女士家中检查后表示，空调运转正常，制冷效果不明显是因房间在顶层，屋内温度高导致的，不予处理。

陈女士表示，制冷效果不明显并非房间温度原因，而是空调质量问题，要求商家换货，而商家却一直推脱。因多次沟通无果，陈女士无奈只能向福清市市场监管局寻求帮助。

福清市市场监管局工作人员查看了陈女士购买发票、保修卡等凭证后，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经调解，商家于昨日为陈女士更换了一台同型号的新空调。

同时，福清市场监管局也提醒消费者，购买空调前要多比较，选购技术成熟、厂家售后网络完善的品牌商品，尽量到信誉度高的商场、连锁店购买。选购时要货比三家，认清产品合格证，保存好产品保修卡，同时向商家索要相关发票，发票上要详细注明所购产品的规格等信息，以便日后维权。此外，维修空调时也要选择正规的维修店，建议从厂家官方网站查找售后维修店，也可到具有固定经营地址和营业执照等相关资质的维修店进行维修。