中国工商银行福清支行营业室举行“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式

近年来，中国工商银行福清支行营业室扎根地方“侨乡文化”，结合行业服务规范的标准，独创“家园式”服务文化，以家之序、家之教、家之礼，不断提升服务品质，以家之责、家之诚、家之搏，全力打造精品团队，高起点定位发展目标，实现“客户如家人，员工如家人”的家园文化。该行营业室为了给客户营造温馨、舒适的服务环境，带给客户全新的互联网+金融服务体验，对旧的硬件设施进行了改造，实现了由传统网点向智能化网点的转型。此次改造的亮点，是将传统的自助设备升级为智能化机具，可以为客户提供七大类100多项金融服务，触摸式、友好化的界面，可以让客户自主选择要办理的非现金业务，全程通过影像识别、证件读取、电子签名来完成，大大缩短了客户办理非现金业务的时间。另一方面，该行紧跟“互联网+”时代的特点，在大厅新增了互联网金融服务体验区，客户可以通过扫描显示器上的商品二维码进行融e购线下体验，有效提升了客户对互联网金融服务的体验度，受到客户好评。

据悉，“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选由中国银行业协会主办，去年从全国20多万家网点评出100家示范单位，福建省仅3家银行网点获此殊荣，而中国工商银行福清支行营业室以福建省银行业第一名的优异成绩获评。