前些日子,福清万达商业和苏宁云商“缔结婚约”,根据合作协议,苏宁易购云店将进入已开业或即将开业的万达广场,替代“万达百货”进行经营。万达百货的际遇仅是传统零售业中的一个缩影,在电商的强势围攻下,传统零售业不再讨喜,整个社会出现消费方式、商业模式大变革······ 电商瓜分实体店“蛋糕” 曾经,福清繁华街区向高街、成龙步行街灯火阑珊、人流如织,如今看过去十分冷寂,有许多店铺贴着转让、招租广告,售货员或百无聊赖在店里踱步,或抱着手机招待着零星的顾客。若无特殊节假日,西区的万达广场和裕荣汇购物中心的氛围也是很冷清,有时甚至售货员比顾客还多。近日,记者在市区几个商圈走访调查时发现,只要一谈起眼下的生意,商家们几乎都用一个字来形容:难!
“自从网购兴起,实体店就成了人们的试衣间、体验区,他们会逛实体店,但不会直接购买商品,他们会按照试穿的尺码、试用的型号和品牌在网上直接下单。”一位商家说。
“店租一个月要1万多元,现在生意清淡,我们每个月基本是入不敷出,生意越来越难做,我想另谋出路。”向高街一服装店店主黄女士说,十几年来,她都在此经营服装,近几年,网购兴起后,实体店生意开始变淡,现在她的店每天营业额寥寥无几,扣除店租和人工成本,几乎没有利润。
记者发现,福清市有许多个体户像黄女士一样,曾经赶上零售业发展旺期,赚得盆满钵满,成了福清商业繁荣的见证人,然而这些见证人如今都在发愁,生意越来越萧条。哪怕像万达、裕荣汇这样的大百货,除了在“十一”、“五一”、“情人节”等节日能有人气,其余的时间也十分冷清。
“现在是一个全民电商时代,我身边的朋友十有八九都做起了电商。”薛云奇是一名90后小伙,通过开网店,他收获了创业第一桶金。他早早就为自己的网店放上了“双11”促销广告。“这是个好时机,要利用这个节点创收。”薛云奇表示,他的电商朋友都在为“双11”的到来摩拳擦掌。
“实体店里的衣服,可以从电商那里以优惠的价格买到同款,人们一般不会到商场买。”上班族陈琳琳说。记者注意到,“买东西逛网店”不仅是当下年轻人的购物常态,网购群体的年龄层也在逐步攀升。50多岁的周阿姨爱上了网购,平时买衣服、电器等,也喜欢上网看看,让女儿帮忙下单。据不完全统计,近年福清市网购金额逐年增加,去年全市网购金额约为1500万元,货品达近1000万件。电子商务的飞速发展,网上商城的崛起,改变了人们的生活方式,也在不断切分、蚕食传统零售业的“蛋糕”。 电商行业发展遭遇“瓶颈” 如今,人们成为电商的门槛越来越低,不少App(手机应用软件)具有“一键开店”和“一键分销”的功能,有些微淘、微博、微信等社交应用软件的用户,只要下载某电子商城App,就可以直接转发、分享商品信息,获得订单,而发货和售后服务则由商家负责。达成交易后,转发分享的用户就可以直接获得佣金。通过此方式成为电商的群体,被人们称为“微商”。有的人则以个体为主,通过微信、微博发布商品信息,做直营或代购生意,也被归为“微商”。
大量“微商”涌入微博、微信朋友圈“刷屏”营销,兜售各种护肤品、高仿A货等“三无”产品,伤害了社交产品原有的属性,引起不少人反感。记者调查发现,有8成以上的社交软件用户呼吁“求别刷屏”、“还我朋友圈”,发出“不代购,我们还是朋友”等。
“在微博、朋友圈里分享商品信息,已经不容易收到订单了。”曾做过微商的陈康说,如今,朋友圈里“卖家”比“买家”还多,加上微商们疯狂刷屏,买家非常反感。
市民小林十分喜欢网购。她说,网购的商品看不到实物,每次网购她都要花大量时间货比三家,最终选中的商品还不一定是正品,这让她十分苦恼,她迫切希望能找到一个“靠谱”的网店。
“据阿里巴巴统计,福清在全国县级市电商行业排行榜中位列第76位,可以说,福清电商行业尚处于起步阶段,呈现分散、微小、无序的状态,大多数创业主体追求低商务成本和零税费,没有工商营业执照,主要是从厂家拿货后在网上销售,以赚取差价,整个产业发展缺乏规范管理。”福清市电子商务协会秘书长吴章平说,目前电子商务遇到产品质量无保证、营销方式单一、用户体验度低、人才匮乏等“瓶颈”,而这些困境也是该协会想要化解的。 二者互融互促才有出路 当前,福清市传统零售业发展步履维艰,面临顾客流失、成本上升、供给过剩、电商冲击“四把刀”。若不想被淘汰,就要考虑转型发展,开辟互联网市场。电商所欠缺的产品质量和用户体验问题,传统零售业刚好可以互补。因此有人说,传统零售业要与电商“拥抱”。在福清市,已有不少商家开始变革了。
福清世纪佳源超市在其微信公众平台建立了一个微商城,平台上,生鲜食品、家居用品应有尽有,顾客通过微信付费,商家就免费送货服务。“佳源超市开通微信商城,给我带来许多便利,只要下好单,他们就会在第二天早上9点前将商品送到我家。”市民王女士说。
记者发现,不少小型实体店也在转型。开电动车店的陈少伟通过开网店,扩大了电动车的销路;开服装店的吴丽,自己当起模特,通过网络渐渐将滞销服饰卖了出去……
近日,福清市还出现了一个名叫“特奢汇”的电商团队,他们运用“特奢汇”App,与部分实体店合作,将传统商品上架,并保证商品质优价廉,以“假一赔十三”、“贵就赔”、“闪电退”等承诺,吸引消费者。目前,该团队已与福清市100多家实体店合作,通过线上线下融合,共谋发展。
“目前,福清市有众多优秀企业尚未直接在网上打开营销渠道,个别有实力的企业也只是把电子商务作为副业,总体来看,缺乏有影响力的电商龙头企业。”吴章平说,像祥兴箱包、奋安铝业、爹地宝贝等企业,其实都需要做强电商渠道,这些企业在福清享有盛誉,产品口碑好,但其中不少企业的网上销量还达不到总销量的5%。因此,传统零售业的潜力还有待挖掘。目前,市电子商务协会正将祥兴集团作为试点,推动电子商务进企业,助力企业做大做强。
“福清是著名侨乡,借助华侨力量,可以让本土优质产品走出国门。”吴章平说,该协会计划引进全国性的电子商务平台,让本土企业产品上架,借助电商平台的流量,提升销量和品牌知名度。同时,通过培育电子商务人才,为企业发展提供人才资源,让传统商业走出迷雾,构建线上线下营销体系。 |