工商银行福建福清龙田支行成功拦截一起虚假贷款诈骗

东南网福清12月23日讯（通讯员 郭月虹）近日，中国工商银行福建福清龙田支行凭借高度警觉和专业处置，成功劝阻一名客户向诈骗账户转账，及时阻断了一起电信网络诈骗案件，有效保护了客户资金安全。

据了解，当天一名客户匆忙来到该支行网点，声称银行卡被锁定，要求紧急解锁以便向“朋友”转账应急。工作人员查询系统后发现，该账户因此前向可疑账户转账已被风控系统临时管控。在安抚客户并进一步沟通中，工作人员察觉客户言语矛盾、情绪焦虑，随即深入询问事由。

经耐心疏导与反复提醒，客户最终道出实情：其因急需用钱，在多个正规平台贷款未果后，于某网络平台看到所谓“贷款广告”。点击申请后，便有自称“贷款客服”的人员联系他，称需预先支付贷款金额50%的“押金”才能放款，并承诺后期全额退还。客户信以为真，已向一境外账户转账部分“押金”，对方随后发来“押金退还合同”，并以“追究高额违约金”相威胁。客户不得已向朋友借款，正准备继续支付剩余“押金”。

银行工作人员结合客户描述、聊天记录及收款账户等信息，迅速判断此为典型的虚假贷款诈骗，当即劝阻客户停止一切转账操作，并对其进行了针对性的反诈骗宣传教育。随后，网点协助客户前往当地公安机关报案。后经警方证实，该情况确系电信网络诈骗。

此次事件中，工商银行风控系统及时预警，网点人员沉着应对、有效干预，不仅为客户避免了进一步资金损失，也体现了银行在保护客户财产安全方面的积极作为。客户事后对工行员工认真负责的态度表示衷心感谢。

工行福清龙田支行相关负责人表示，该行将持续深化反诈宣传与风险防控工作，不断提升员工识别与处置诈骗的能力，切实履行金融机构的社会责任，筑牢金融安全防线，全力守护人民群众的“钱袋子”。