福清新闻网10月23日讯近日，在福清市行政服务中心办事大厅“高效办成一件事”服务专区，市民张女士通过综合窗口办理个人创业手续，工作人员一次性受理，通过内部流转、并联审批，不到半天就办结全部事项。“以前要跑好几个部门，材料反复交，现在一扇窗全搞定，真是省时又省心！”张女士对便捷的政务服务赞不绝口。

这是福清市持续推进“高效办成一件事”集成改革、优化营商环境的生动缩影。近年来，福清市以改革为抓手，推动高频事项从“分头办、多次办”转向“集成办、一次办”。截至目前，全市累计办件超22万件，办理时间平均缩短63.02%，跑动次数压缩91.57%，申请材料精简45.15%。

如今在福清，个人创业、医保参保、社保卡申领等高频事项均可一窗集成办结，项目开工审批实现全程并联、零跑办结。一桩桩民生实事、一项项惠企举措落地见效，政务服务便利度、企业群众满意度持续攀升。

改革成效的背后，是线上线下融合提速的系统发力。福清市行政服务中心打破传统按部门、按职能分窗办事的固化模式，线下专门设立“高效办成一件事”服务专区，科学配置22个综合及专项服务窗口，构建“咨询辅导、材料受理、内部流转、并联审批、统一出件”全闭环服务模式，真正实现企业群众“只进一扇门、只跑一扇窗、办成多件事”。线上依托福建省网上办事大厅、闽政通APP两大平台，更新标准化办事指南，优化线上申报流程，线上申报率达95%以上，让“足不出户、在家办事”成为常态。同时，打通12345政务服务热线与线下窗口联动通道，实现群众咨询、投诉接诉即办、闭环处置。

从“多件分办”到“一件集成”，从“线下往返跑”到“一网通办”，福清政务服务迎来实实在在的蜕变。据悉，福清市将持续深化“高效办成一件事”改革，在机制创新、数字赋能、场景拓展上持续发力，不断扩大集成事项覆盖范围，持续减环节、减材料、减时限、减跑动，让更多“一件事”成为群众的“暖心事”、企业的“省心事”，为福清市打造一流营商环境注入政务服务强劲动能。