便民服务再升级：125项公安业务“一窗通办”

福清新闻网7月11日讯 近日，在福清市市民服务中心公安综合窗口，李女士在智能签注机前轻点屏幕，短短三分钟就完成了港澳通行证续签。“以前要跑好几个窗口，现在一个地方能办完户口迁移、换驾驶证、出入境业务，连周末都能办！”手持签注凭证的她，笑容满面，这正是福清公安“放管服”改革成效的生动写照。

2024年12月，福清市市民服务中心公安综合窗口正式启用。该窗口整合了治安、出入境、交警等警种资源，将原本分散在多个办公点的服务事项集中到一起，实现125项公安政务服务一站式办理，让市民办事告别多部门奔波。

以往，市民办理交管、出入境、治安等高频业务，往往要跑多个部门。如今，在这个综合窗口，机动车违章处理、驾驶证补换领、行驶证补发等交管业务；普通护照签发、港澳通行证及签注、台湾通行证及签注等出入境事项；户口迁移、民用爆炸物品购买许可证核发、特种行业许可证核发等治安业务，都能一站搞定。

“我们打破警种壁垒，整合优化警务资源，群众办事不分窗口、不找警种，取号就能办。”窗口负责人介绍，通过“减时间、减材料、减环节、减跑动”的改革，许多证明材料借助警种融合实现资源共享，无需群众自行提供，办事效率提升超40%，群众的体验感和获得感大幅提高。

在出入境智能服务区，几台崭新升级的智能签注机、自助填表机成了“人气明星”。智能化设备的投入使用，让政务服务变得更加 “快易办”。

智能签注机实现立等可取，港澳通行证续签三分钟即可完成，支持支付宝、微信缴费，还能实时查询签注次数。驾驶证体检自助机可一站式解决驾驶人体检需求，涵盖视力、辨色力、听力、身高等项目，同时集成自助拍照功能，能拍摄符合驾驶证等证件要求的照片，让群众告别重复拍照的奔波。其操作流程清晰便捷，体检数据实时上传系统，即时生效。

自助填表机则解决了群众填表难题，通过身份证感应自动填充个人信息，借助触摸屏点选生成标准化申请表，还支持中英文双语填写，将填表时间减少70%以上。

当前正值暑期办证高峰，公安综合窗口通过增开窗口、加强引导，有效避免了拥堵，大幅缩短了群众的等待和办理时间，进一步为办证群众提供便利。此外，窗口还专门设置特殊群体绿色通道，实行优先办理；设立“办不成事”专窗，兜底解决疑难杂症；推出掌上预约、周末延时服务、“容缺受理”等暖心举措，让服务更具温度。