福清召开专项会议规范旅游行业发展

福清新闻网6月20日讯 为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升福清旅游形象，6月16日，福清市召开规范旅游行业导游乱象、强制消费专项整治专题会议。市文旅系统、文投集团（含导游）以及各A级景区、旅行社负责人参加会议。

当天，会议部署了专项行动，要求相关单位重点整治导游乱象、强制消费、虚假宣传等问题，倡导守法诚信经营，提升服务质量和水平，维护消费者权益，构建优质的旅游市场环境，提振文旅消费信心。

同时要求，各旅游行业相关单位要强化窗口服务形象，规范服务窗口管理，完善游客咨询投诉机制，加强礼仪培训和监督考核；要加强导游培训，提升景点知识、应急能力及服务质量，建立评价体系，严肃查处违规行为；要完善景区管理，保障游客安全，规范旅游市场秩序。

会后，福清市文体旅局还开展A级景区、旅行社、导游服务质量提升专题培训，剖析案例、讲解法规，规范服务流程，为营造健康的旅游环境奠定基础。