福清市市场监管局“点线面”结合推动惠企便民落到实处

福清新闻网4月15日讯 “进一扇门、办所有事”。近日，福清市市场监管局在江阴、渔溪、龙田等镇全面推行“一站式”审批服务，通过福清市场监管所窗口人员的帮办引导，个体经营者在“高效办成一件事”线上平台提交材料后，最快30分钟内即可领取营业执照等全套证件。截至目前，辖区已申报“高效办成一件事”服务事例27件。

近年来，市市场监管局“点线面”结合，在“高效办成一件事”上，让“就近办、身边办”真正成为惠企便民的实招硬招。

在“点”上深耕。福清市市场监管局通过多种方式和渠道，持续深化“高效办成一件事”改革宣传工作体系，切实提高政策的知晓度和关注度。创新构建政务联办、审批智办、专员协办“三办”服务体系，推行“一窗受理、集成服务”模式，打造业务协调办理平台；实施容缺受理和告知承诺制，突破传统审批僵局；组建专业导办团队，针对复杂事项提供全程跟踪服务。

在“线”上延伸。福清市市场监管局聚焦政务服务系统性重构，针对涉及多部门协同或跨层级联动的审批事项，建立“前端统一受理、中台智能分派、后端并联处置”的多部门协同机制，构建“一次精准告知、一套材料通办、一窗无差别受理”的标准化服务体系。依托数字化平台，支撑线上线下深度融合，实施“智能预审+并联审批”模式，审批流程时限缩减51%以上，提交材料数量减少59%。

在“面”上扩展。福清市市场监管局建立常态化业务培训机制，定期组织辖区9个市场监管所窗口人员开展专题培训，同步搭建线上审批业务交流平台，实时解读最新政策，全面提升基层窗口服务标准化水平。同时，综合运用事项下放、委托受理、帮办导办及数字化改造等手段，实现高频政务服务事项向24个基层镇街全覆盖。