国网福清市供电公司：优质服务为严冬“添暖”

东南网福清12月17日讯（通讯员 陈天渝 林艳）12月17日，国网福清市供电公司组织国网福建电力“双满意”（福清红色榕光）共产党员服务队来到江镜镇前张村为孤寡老人薛大妈排查线路安全隐患，及时更换破损开关面板，让老人用上放心电。一直以来，该公司以优质服务为宗旨，以实际行动践行着“人民电业为人民”的企业使命，为当地的经济发展和居民生活提供坚实的电力保障。

“您好，请喝杯热水。您可以在自助终端设备查询所需要的内容，不需要排队等待。”在江镜供电所营业厅，工作人员热情引导前来办理业务的村民王先生在自助终端设备上完成用电查询和缴费，不到五分钟时间，王先生就完成了所有业务办理，他对此赞不绝口。和王先生一样越来越多群众感受到网上办电、优质服务的利好，感受到了家一般的温暖。

为了提高服务质量，该公司不断加强供电所内部管理，制定了严格的服务规范和考核制度，对工作人员的服务态度、业务水平等进行全面考核。同时，积极开展岗位培训和技能竞赛，提升工作人员的专业素质和服务能力。通过这些措施，各基层供电所服务水平得到了显著提高，客户满意度不断提升。

除了日常的供电服务，该公司基层供电所还积极开展各种便民服务活动，定期组织工作人员深入村居、社区、企业、学校，开展安全用电宣传咨询活动，向广大居民和企业客户普及安全用电知识，增强他们的安全用电意识。同时，还义务为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，解决他们的用电难题。便民服务活动得到了当地群众和政府部门的广泛认可与好评。

下一阶段，该公司将依托“网格化”供电服务模式，加大对电力设施的巡视维护力度，合理安排电力调度运行方式 ，充分发挥共产党员服务队先锋模范作用，重点关注空巢老人、留守儿童、五保户等社会特殊群体，开展安全用电大排查，为严冬“添暖”，全力保障群众温暖度冬。