福清市120急救指挥中心“听障人士呼救平台”正式上线

福清新闻网11月27日讯（记者 薛雅平）近日，福清市120急救指挥中心“听障人士呼救平台”正式上线。听障人士通过“福清市120急救指挥中心”微信小程序，可用文字呼叫120求助，用“看得见”的守护，为特殊人群开辟一条生命救援通道。

通常，发生急症或意外时，拨打120急救电话，告知发生地点、主要症状等关键信息是启动急救流程的第一步。但对于听力、语言障碍人士而言，完成语言沟通这一步却困难重重。为满足听障群体的急救呼叫需求，实现听力或语言障碍人士无障碍呼救，近期，福清市120急救指挥中心对120调度指挥系统进行升级，新建“听障人士呼救平台”，并成功嵌入“福清市120急救指挥中心”微信小程序，开辟文字报警新通道。

通过该平台，听障人士可向120指挥中心发送文字求救信息，小程序会将呼救文字、呼救人位置等相关急救关键信息一键推送至120接警受理系统，120调度人员根据相关信息及时调派急救车出诊，平台同时会将派车信息以短信方式推送至出警车辆，实现医务人员与听障报警人士的双向沟通。

据介绍，听障人士可在手机小程序中搜索“福清市120急救指挥中心”，进入主页面后即可看到“一键呼救”和“听障人士呼救”，随即可以点击“听障人士呼救”，填写姓名、电话、地址、呼救原因等相关信息，然后点击“立即呼叫120”，就可以实时与120急救中心的调度员进行沟通。

据了解，福清市120急救指挥中心“听障人士呼救平台”上线，是对120传统电话报警方式的补充，能帮助听障人士在突发紧急情况下有效传递求救信息，为急救赢得宝贵时间。福清市120急救指挥中心将继续推进院前急救信息化建设，努力提高院前急救效率和服务质量，为患者提供更安全、更优质、更高效的院前医疗服务。