国网福清市供电公司：优质服务赢信任 电费预收“双向奔赴”

东南网福清10月9日讯（通讯员 陈天渝 魏晓伟）国网福清市供电公司积极开展高、低用户电费催收攻坚行动。作为工业重镇，江阴镇发展势头迅猛。江阴供电所以优质服务，树口碑，赢得广大客户信赖。10月8日，据统计显示，截至9月底，江阴供电所辖区内当月电费预收完成9612.89万元，预收率达97.92%，环比提高21.26%，其中高压用户预收电费达8505.4万，预收率98.16%，环比提高23.22%，超额完成省、市公司既定目标，取得电费征收新突破。

据了解，作为福建省级工业园区之一的江阴港城经济开发区，其定位为化工新材料及装备制造产业聚集地，区内大中型化工企业众多，年工业企业用电量突破50亿，已然成为福清地区用电量最大的区块。

面对区域内众多大电量用电客户群体，该公司高度重视客户电费预收工作，专门组织所属辖区江阴供电所基层网格人员开展电费预收服务技巧培训，并遴选出月用电量百万以上的客户清单，针对客户缴费习惯，差异化改良沟通、改进抄表核算方式，从用户需求出发，有效优化服务方式。

在分次抄表的万华化学有限公司内，江阴供电所工作人员将该公司首次抄表例日调整到25日，并根据上月用电规模，提前预估当月电费并全额收取，再在次月1日二次抄表后进行预收转结，余额转入下月预收，从而有效地提升了属地供电所电费预收工作质效。

该公司立足于江阴港城经济开发区，充分发挥供电所服务保障职能。在企业用电方面，秉持“你用电我用心”的服务理念，为工业园区内众多大中型企业送上贴心服务，也收获了众多企业的信任和认可。

“每次我们有重大活动、重要工作任务，你们都帮我们守护线路设备，提供发电设备支撑，所以缴电费这种事，不用你们催，我们肯定支持到位！”在万华化学高压电费预收现场，万华公司企业负责人郭总表示道。

据悉，一直以来，该公司高度重视大电量用电客户的关系维护，供电所工作人员经常主动上门为大用户免费提供电力营商环境优惠政策宣讲、供配电设施巡检、变更用电业务咨询办理等。同时，还不时为各大企业的重大活动以及生产调整节点提供保供电志愿服务，周到的服务和贴心的关怀，赢得了企业用户的交口称道，在电费征收工作方面，获得了各大企业的通力支持，实现了供需双方“双向奔赴”。据悉，仅仅在今年9月份，江阴供电所新增10户电费百万以上用户签订电费预收，当月电费预收增加2000万，为该公司年度电费催收工作打开新局面。