国网福清市供电公司：优质服务“以心暖心”获点赞

东南网福清频道8月29日讯（通讯员 陈天渝 薛培林）8月28日，家住宏路街道大浦村的陈康火急火燎地来到国网福清市供电公司宏路供电所营业厅，冲着工作人员大声嚷嚷：“我家这几个月的电费都才500元左右，这个月要900多元，是什么情况呀！”

见到陈康满脸着急上火的样子，宏路所营业厅负责人江情一边耐心地安抚缓解客户情绪，一边与他沟通了解情况。

“根据系统显示，确实您家用电这个月的电费突增不太正常，家里有没有漏电情况，我让值班人员跟您去查一查。”江情耐心地说道。

15分钟后，宏路所工作人员来到陈康家进行现场检查。工作人员利用钳型电流测量表重点对陈康家出线分段测量负荷电流，最后在铁皮房顶一根固定出线的螺纹杆上查找到故障点。原来是用户两相绝缘导线外层绝缘皮腐蚀破损，导致电流泄漏，造成电量损失，如果没有及时发现还存在安全隐患。发现问题后，工作人员立即对线路进行了绝缘包扎，并用绝缘物将电线与金属物隔离，确保用户线路供电正常。

工作人员还耐心地向陈康宣传了漏电的危害性以及由此产生的后果，建议用户尽快更换家里的老旧线路，防止出现不安全情况和电费的损失。

“谢谢你们，帮我解决了漏电的大问题，感谢供电公司的优质服务。”看到问题解决了，陈康开心说道。