国网福清市供电公司当好贴心“电管家” 服务台企稳发展

东南网福清10月12日讯 日前，国网福清市供电公司组织国网福建电力“双满意”共产党员服务队深入辖区内重要客户开展安全用电专项检查，指导帮助客户对内部因台风“小犬”受损的部分用户设备进行维修改造。

安全用电专项检查（国网福清市供电公司供图）

“这次台风对我们配电设备造成一定影响，电力工作人员就主动联系我们，真的是太省心了。”福清冠捷电子科技有限公司资深主任工程师洪成生紧紧握住前来开展用电检查的国网福建电力“双满意”共产党员服务队队员的手，连连感谢。

据悉，福清市境内共有22家台湾农民创业园区的台资企业，为全力服务台资企业。近年来，该公司积极探索台商“电管家”服务新模式，不断深化精准服务，依托台胞台企服务中心，前移供电服务窗口，将供电服务融入政府服务“一张网”，努力探索海峡两岸融合发展新路。

安全用电专项检查（国网福清市供电公司供图）

为更好服务台企高质量发展，公司强化政企联动，将电力营业网点接入政府信息平台，提前掌握台商重点项目注册及前期情况，实现与台商企业用户工程无缝对接，让客户“少跑腿”。在用电业务办理方面，该公司为台资企业开辟绿色通道，提供专属客户经理，开展现场勘查、供电方案编制、项目工程验收等。积极推动经营性台资企业先行参与市场化交易，提供购电指导，帮助企业减少电费支出；为台资企业订制专属电费账单，提供智慧用能提醒、节能诊断、电费结构优化建议、需求预约等服务，让服务“有温度”。该公司在营业窗口配置发放“台商联系卡”，让客户获得宾至如归的服务体验，对已建立“台商联系卡”的台企，实行台商“一项目一方案”管理，制定项目用电“备忘录”，提供能效管理、科学用电等咨询，让服务更有“温度”。

近年来，该公司聚焦地方经济社会发展，充分发挥“电保姆”作用，加强与企业之间的沟通，及时了解用电情况，征求企业对供电服务的意见和建议，不断持续优化供电营商环境，让企业时时刻刻感受到电力服务就在身边，为企业客户安全用电全力护航。